Maude B.
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Je dois modifier le RIB je ne trouve pas sur mon espace personnel
Je veux mettre mon RIB au lieu de celui de mon frère je n'arrive...Bonjour Djaouida, Je constate que lors de la souscription, le titulaire a demandé à ce que votre accès à l'Espace Client soit restreint. Il ne s'est pas créé d'accès à... -
Facture 3€ de plus
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas accéder à mes factures afin de comprendre une augmentation de 3€ sur ma facture. Pouvez vous m’éclairer sur cette...Bonjour Gersende, Je suis navrée d'apprendre que cette augmentation tarifaire ne vous convienne pas. En effet, le 18 avril 2023, nous avons mis en place un avantage... -
Facture 3€ de plus
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas accéder à mes factures afin de comprendre une augmentation de 3€ sur ma facture. Pouvez vous m’éclairer sur cette...Bonjour Eloise, Il semble que lors de la souscription, vous ayez demandé à ce que l'accès à l'Espace Client soit restreint. Je vais modifier cela. Vous allez pouvoir accéder... -
Relevé d'identité bancaire NRJ
Bonjour Je voudrais le relevé d'identité bancaire de NRJ ?Bonjour Rudy, Je suis navrée pour le délai de réponse. Je constate que vous avez pu effectuer un paiement en carte bancaire en date du 14 juillet 2023. Vous êtes désormais... -
rdv téléphonique
Bonjour, pourriez vous me recontacter rapidement ?Bonjour Christel, Je suis navrée pour le délai de réponse. Je vous confirme avoir pu échanger avec Monsieur à l'instant. Votre ligne a bien été remise en service en date... -
Code puk qui ne fonctionne pas avec accès au code via espace client
J'entre le code puk donne sur l'espace client mais ça bloque tjs. Il ne me reste plus que 4 essais. Comment faireAhmed, Dans ce cas, la carte SIM a dû être changée récemment. Je vais vous envoyer un mail pour poursuivre notre échange en privé. Cela va me permettre de vous demander... -
je ne peux gérer mon compte et voir les factures
bonjour, je suis le papa de la ligne terminant par 0148 de ma fille qui rappelons le est mineure et sur ma responsabilité civile jusqu'à sa majorité, c'est pour cela que je veux...Thierry, Vous avez deux moyens de vous connecter à l'Espace Client : soit l'identifiant numéro de mobile, soit l'identifiant mail (uniquement sur navigateur). Les deux accès... -
Relevé d'identité bancaire NRJ
Bonjour Je voudrais le relevé d'identité bancaire de NRJ ?Rudy, Je ne suis pas certaine d'avoir compris. C'est pour effectuer un seul ou plusieurs virements ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi... -
Demande de geste sur "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service"
Bonjour, Je constate que ma prochaine facture fait état d'un montant de 10 € pour "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service". Je ne sais pas pourquoi le prélèvement n'a...Bonjour Grégory, En effet, votre banque a rejeté le prélèvement, qui était prévu le 30 juin 2023, pour le motif "Sur ordre du client". Je vous invite à vous rapprocher de... -
je ne peux gérer mon compte et voir les factures
bonjour, je suis le papa de la ligne terminant par 0148 de ma fille qui rappelons le est mineure et sur ma responsabilité civile jusqu'à sa majorité, c'est pour cela que je veux...Bonjour Thierry, Je suis navrée d'apprendre que vous ne parvenez pas à accéder à toutes les fonctionnalités de l'Espace Client. Vous utilisez bien votre adresse mail comme...
