Olympe H.
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Bonjour Hugo, Vous avez accès au pas-à-pas concernant la modification de coordonnées bancaires depuis ce lien : https://www.assistance-mobile...
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Votre commande n'a pas pu aboutir
bonjour, Je n'arrive pas faire aboutir mon changement d'offre vers l'offre bouygues 200go j'ai un message "votre commande n'a pas pu aboutir" Merci par avance pour votre aideBonjour Matthieu, Pouvez-vous me détailler l'offre sur laquelle vous voulez être basculé s'il vous plaît ? Est-ce l'offre avec ou sans engagement à 23€ ? Bien à vous... -
Compte resteint avec numéro
Bonjour je souhaite ne plus avoir un accès à mon compte restreint afin de commander une nouvelle carte SIM MerciBonjour iyad, J'ai procédé à la modification du niveau d'accès à votre espace client. Vous avez désormais accès à l'ensemble des fonctionnalités disponibles. N'hésitez pas... -
pas d'accès à facture
Pas d'accès a mes factures sur le compte Utilisateur et le compte titulaire est clos. C’était par celui-ci qu'on avait accès. Merci de corriger le dysfonctionnement.Bonjour Alexandre, N'ayant pas eu de tour de votre part suite à nos relances, je me permets de clôturer notre fil de discussion. Si votre demande est toujours d'actualité... -
Pouvez-vous s'il vous plaît annuler la suspension de ma carte SIM ? je voudrais l'utiliser
Je dois redémarrer cette carte SIM. Dois-je demander une nouvelle sim ou comment dois-je activer cette sim ??Bonjour Hemant, J'ai procédé à la remise en service de votre ligne mobile. Celle-ci sera de nouveau fonctionnelle dans un délai de 2 heures maximum. Je vous invite à... -
Comment modifier le profil "Adolescent" en profil "Standard" ? Merci
Bonjour, Pourriez vous effectuer le changement pour passer du profil "Adolescent" au profil "Standard" MerciBonjour Steve, La ligne ne comprend pas de restriction. L'accès est libre de service avec votre adresse mail en tant qu'identifiant et votre mot de passe personnel, choisi au... -
problème de facturation en Grèce suite à coupure donné mobile
Je me retrouve avec une facture de 60€ suite à une déconnexion de données mobile, pouvez vous m'expliquer, autan qu'il me restait la veille au moins 11go sur mon forfait...Bonjour Jean-Michel, J'ai bien pris connaissance de votre message. Concernant votre hors-forfait, celui-ci s'élève à 59.85€ concernant des connexions web satellitaire. En... -
facturatuiob de lign
voila je suis prelever tout les 27 du mois est sa ne me convient pas il y aura toujours des rejets alors prelever moi en debut de mois le 2 ou le 3 de chaque mois merci...Bonjour Christian, Je constate que ma collègue Bilge vous apporte actuellement une réponse sur le premier post publié. Pour éviter les doublons, je vous invite à consulter... -
pas d'accès à facture
Pas d'accès a mes factures sur le compte Utilisateur et le compte titulaire est clos. C’était par celui-ci qu'on avait accès. Merci de corriger le dysfonctionnement.Bonjour Alexandre, Je constate que les paramétrages d'accès à votre espace client sont corrects. Vous avez effectué la demande d'envoi du code de réinitialisation aujourd'hui... -
Mon espace en ligne est bloqué
Sur l'application après plusieurs code faux mon espace est bloquéBonjour Jérôme, J'ai procédé à l'envoi d'un mail de réinitialisation de votre mot de passe sur votre adresse. Je vous invite à le consulter depuis vos courriers indésirables...
