Olympe H.
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Résilier option blocage premium
Bonjour, Pour l’utilisation de FaceTime et IMessage je souhaite résilier l'option blocage premium. Merci de faire le nécessaire, ou alors vous allez rapidement perdre une...Bonjour Clarisse, Bienvenu chez Cdiscount Mobile, nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients. Afin d'effectuer des vérifications supplémentaires... -
Résilier l'option blocage premium
Bonjour, Pour l’utilisation de FaceTime et IMessage je souhaite résilier l'option blocage premium. Je sais que ça risque d’engendrer des frais. Mais je vous confirme mon...Bonjour Youcef, Bienvenu chez Cdiscnount Mobile, nous sommes ravis de vous comptez parmi nos clients. Si vous souhaitez désactiver l'option des "usages premium" je vous... -
Relevé facture détaillé 10 chiffres
Bonjour, j’ai souscris à la facture détaillé 10 chiffres mais elle n’est pas sur mon espace client sur l’application. Les deux factures que j’ai ne comportent pas le détail des...Bonjour Cédric, Si vous le souhaitez je peux vous envoyez vos factures détaillées par courriel ou éventuellement changer le mode d'envoi de vos factures mensuel par courrier... -
facturesde
pourquoi je ne peux plus avoir mes factures detaillees sur les numeros 0683037187 et 0611649580 d'avance merci e votre reponseBonjour Martine, Si vous souhaitez visualiser vos factures détaillées il vous suffit simplement d'utiliser le numéro de ligne du titulaire de l'ensemble de vos lignes... -
Échec authentification PDP sur iPhone 6 S
Échec authentification PDP malgré toutes les vérifications des paramètres et test de la carte SIM avec Apple. Qui a clairement dit qu il s’agissait d un problème de réseau...Bonjour Hélène, Pour pallier à l'anomalie que vous rencontrez pour accéder à vos services web sur votre mobile, j'ai besoin de confirmer avec vous certaines informations à... -
Ce n'est pas moi qui consomme, ma ligne doit être piratée , le service client pas joignable, comment stopper?
Je ne vois pas pourquoi j’ai du hors forfait alors qu’il me reste encore au moins 70 go, merci de stopper cette machine infernale avant que je transmette à la protection...Bonjour Alain, D'après votre suivi consommation, vous avez en effet un hors forfait qui s'élève à 66.18€. Il a été généré par une connexion de 5 Mo à l'étranger, en zone 3... -
Concernant mon forfait
Je suis passé d'un forfait 3Go à un forfait 50Go aujourd'hui et sur mon espace client il est bien marqué que j'ai 50Go de disponible mais que le débit sera ajusté au-dessus de...Bonjour Nicolas, Je vous rassure, vous avez le forfait Ultimate Speed 50Go débit ajusté au-delà. Aucune information relative à votre forfait mentionne un débit ajusté... -
Aucun service à Dublin.
A quoi sert ce centre d’aide ?!?! Crédit mutuel mobile, l’opérateur qui vous laisse sans réseau mais qui encaisse tous les mois la facture. Impossible de partir à l’étranger...Bonjour Mikael, Ma collègue Jennifer vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Aucun service à Dublin
Comme d’habitude, je pars en vacances et je n’ai aucun service.... je suis à Dublin. J’ai éteint et rallumer mon téléphone 50 fois et rien. J’ai tout essayé et rien ! Je suis...Bonjour Mikael, Votre demande a déjà été prise en charge par ma collègue Jennifer sur le lien : https://www.assistance-mobile... -
Data bloquées
Bonjour, Une nouvelle fois, mes data sont bloquées alors que la facture est payée. Merci de réactiver au plus vite. Cdt,Bonjour Khuong, Lorsqu'il y a un rejet de prélèvement sur une ligne mobile, celle-ci est suspendue au niveau de l'envoi des SMS ainsi que de l'accès à internet. Je vous...
