Olympe H.
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On me demande mon IBAN pour avoir un code RIO est ce normal ?
J’ai appelé l’assistance CIC Mobile, une dame (responsable), me dit me donner le code RIO, mais me demande par sécurité mon nom, prénom, date et lieu de naissance et mon IBAN...Bonjour Zineddine, Vous pouvez récupérer votre numéro RIO simplement en composant le 3179 depuis votre ligne mobile ou depuis le 0800004010 sur une ligne autre que la vôtre... -
Ma facture ne correspond pas à ma consommation
Je viens de recevoir un mail m’indiquant le montant de ma prochaine facture. Or elle ne correspond pas du tout à ma consommationBonjour Khim, Après vérification, il y a deux lignes mobile qui sont regroupées sur le même compte de facturation. Les deux lignes sont au montant de 9.99 € par mois... -
Bonjour, je souhaiterais que ma messagerie vocal visuel apparaisse sur mon tel sans télécharger d'application
Bonjour, je souhaiterais que ma messagerie vocal visuel apparaisse sur mon tel sans télécharger d'applicationBonjour Lory, Je viens de vous activer l'option de messagerie vocale visuelle sur votre ligne mobile, elle sera effective dans un délai de 24 heures maximum, je vous invite... -
Mon telephone sonne mais je ne peux pas décrocher! Que faire?
Lorsque mon telephone sonne, la fonction décrocher n'apparait pas, je perds tous mes appels, c'est insuportable. Je précise que mon appareil est encore sous garantie. Que j'ai...Bonjour Hélène, Vous m'indiquez que la fonction "décrocher" n'est pas disponible sur l'interface de votre mobile lorsqu'on tente de vous appeler. Avez-vous tenté d'effectuer... -
Bonjour, nouveau client je n'arrive plus à activer le partage de connexion,
Je partageais jusqu'ici ma connexion sans souci mais depuis 2j impossible ! Pouvez vous m'aider ? MerciBonjour Hervé, Pouvez-vous m'indiquer si vous réussissez à avoir Internet sans partage de connexion ? Avez-vous le logo de la 3G, H+, 4G ? Quel téléphone utilisez-vous... -
voyage a nex york
je pars a new york du 22 au 29 octobre prochain .je voudrais me servir de mon telephone et d internet .comment faire ?Bonjour Catherine, Je vois que vous êtes sur le forfait Efficio 50 Go, je vous rassure, vous avez un forfait compatible avec votre destination. En effet, vos appels, SMS... -
demande d'explications
Bonjour, La ligne de mon fils est active depuis le 27/09 et là on me demande de payer 98€ alors qu'il lui reste du forfait et qu'il n'a pas utiliser tout son forfait...Bonjour Aurélie, D'après la ligne mobile utilisée par votre fils, il semblerait que des appels aient été émis vers un numéro surtaxé commençant par 08, prix de l'appel 2.99€... -
Je viens de prendre 1 forfaits via cdiscount et je n'ai aucune confirmation
Pas de confirmation de contrat 06xxxxxxxxBonjour Baptiste, La commande que vous avez souscrit n'a pas été finalisée, elle s'est donc automatiquement annulée. Je vous invite à ressaisir une commande si vous le... -
Pas de certicode
Bonjour, je suis un nouveau client. Depuis la réception de ma carte sim il y a 1 mois, je ne reçois plus les certicodes, ce qui bien évidemment est très handicapant dans le...Bonjour Eric, Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais devoir vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir convenir d'un...
