Olympe H.
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La connexion 4G n''ai pas PRESENTE sur la totalité de ma ville LE MANS... POURQUOI?
Bonjour ma connexion 4g ne fonctionne pas ou très peu sur le mans je ne comprend pas la raison... Je voudrais qu'un conseillé m'appel ou je changerais de réseau dès Lundi...Bonjour Alexis, Afin d'effectuer des vérifications concernant votre ligne mobile, j'ai besoin d'informations à caractère personnel. Je vais vous envoyer un message privé... -
Comment payer mes factures après une résiliation ?
J’ai changé d’opérateur récemment, mais il restait une dernière facture de 19,99€ à régler et maintenant j’ai plus accès à mon espace personnel pour payer la facture. La ligne...Bonjour Alécio, En effet, je constate que sur la ligne que vous m'avez communiquée, il y a la dernière facture qui est à régler. Si vous le souhaitez, je peux effectuer une... -
Possibilité d'augmenter mon forfait à 75GO de data pour 5€ de plus par mois?
BOnjour Je souhaiterai que mon forfait 50GO de 10€ par mois devienne un forfait 75GO pour 5€ de plus soit 15€ par mois, (vu que votre forfait 100GO est à 20€) est ce possible...Bonjour Thibaut, Malheureusement, il n'est pas possible de mettre en place une recharge récurrente. Si vous souhaitez disposer d'une plus grande quantité de gigas sur votre... -
Appel SMS et internet depuis l'ecosse
Je part en écosse quelque jour comment faire pour ne pas avoir de dépassement ou quel est l option ou je peux souscrire pour avoir mes service depuis l'écosseBonjour Lionel, Je vous propose, pour éviter tout dépassement, de mettre en place l'option internationale avec le blocage web. Sur votre offre, vous profitez de 3Go... -
Bonjour je suis à Londres pour le week-end et je n’ai aucun service. Merci de résoudre le problème rapidement.
Bonjour je suis à Londres pour le week-end et je n’ai aucun service. Merci de résoudre le problème rapidement.Bonsoir Abdel, Je remarque qu'actuellement l'option internationale n'est pas activée sur votre ligne mobile. Si cette option n'est pas activée, vous ne pouvez pas profiter de... -
comment saisir le code de confirmation?
où trouver la page de demande d'infos de sécurisation? sachant que le code fourni est expiréBonjour Patrice, Je ne comprends pas votre demande, pouvez-vous me préciser ce que vous entendez par le code de confirmation ? Dans l'attente de votre retour, je vous... -
problème réseauu
Bonjour, Suite à ma demande de changer d'opérateur réseau, de passer de SFR à orange, j'ai reçu comme convenu un appel du technicien le jeudi 19 septembre. Ce dernier m'a...Bonsoir Issmail, Le changement de réseau de votre ligne mobile a bien été effectué de SFR sur Orange. Si vous n'avez pas de réseau sur votre téléphone, je vous invite à... -
envoi de mms impossible vers la Suisse ?
Bonjour, J'ai un forfait Prompto 50 Go, avec Web international. Je suis pour l'instant en France et dois envoyer un MMS vers la suisse. J'obtiens une erreur avec "ce service...Bonjour Marie Aude, Afin de traiter au mieux votre demande, j'ai besoin d'informations à caractère personnel. Je vous invite à répondre à mon message privé. Pour pouvoir... -
J ai activé ma carte sim il y a plusieurs heures mais ça ne fonctionne pas
Ma ligne est toujours bloquée malgré l activation de ma carte sim il y a plusieurs heuresBonjour Alice, Je constate que le mobile utilisé sur la ligne est un IPhone 6S Plus. Je vous invite à vous rendre dans les réglages du téléphone et selectionner "données...
