Anonyme
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sms retractation
Je viens d'activer ma nouvelle ligne et quelques minutes plus tard je reçois un sms d'indiquant que ma demande de retractation a bien été prise en compte alors que je n'ai...- Anonyme
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Bonjour Hélène, Concernant cette rétractation, je vois dans l'historique sur votre ligne que vous nous avez contacté directement. Avez-vous toujours besoin d'information... -
Je n'est toujours pas reçu mon courrier pour mon échéancier
Bonjours j'ai eu un entretien téléphonique avec NRJ mobile la semaine dernière pour mettre En place un échéancier a se jour lundi 16 décembre 2019 je n'est toujours pas reçu de...- Anonyme
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Bonjour Christelle. La copie d'ordre de virement est donnée par votre banque, il faut vous diriger vers votre conseiller bancaire afin de l'obtenir. Bonne journée à vous... -
activer le réseau
Bonjour, Je viens de changer d'opérateur la semaine dernière pour une offre CMUT et ai reçu ma nouvelle carte SIM que j'ai activée jeudi dernier. Or je n'ai toujours pas de...- Anonyme
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Bonjour Fabienne. J'aurais besoin de vérifier quelques informations avec vous. Pouvez-vous répondre à mon post privé s'il vous plait? A tout de suite. Mélanie... -
Bonjour, on me demande des documents (Mail) alors que j'ai déposé les documents lors d"un Rev en agence
attente de retour vis à vis de la demande de documents complémentaires déjà donnés en agence- Anonyme
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Bonjour Anthony, Afin de vous communiquer des informations sur votre commande, je vous remercie de répondre à mon post privé. A tout de suite. Mélanie, Conseillère... -
Carte SIM non provisionnée pour les commandes ...
Bonjour, je suis nouveau client et j'ai inséré ma nouvelle carte SIM ce week end. Il me semble que tout marche correctement (appels, 3G...). Cependant mon téléphone me notifie...- Anonyme
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Bonjour Jean-Marie. Pour l'instant, je ne vois pas à quoi peut correspondre ce message d'erreur. Pouvez-vous me préciser à quel moment il apparait? Vous avez toujours... -
Pourquoi la commande est-elle annulée après avoir déjà payé
Je confirme la commande et le paiement et je reçois immédiatement un e-mail m'annulant que ma commande sera annulée. Serai-je remboursé du 9,99 que j'ai déjà payé 2 fois?- Anonyme
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Bonjour Alba. En effet, si votre commande a été annulée, vous serez bien entendu remboursé pour cette commande. Le délai de remboursement dépends du mode de paiement... -
suivi de commande impossible numero de suivi invalide
mon numero de commande et invalide comment faire sachant que j’ai recu un sms comme quoi mon téléphone a etait envoyer- Anonyme
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Bonjour Lea, Afin de vérifier si vous utilisez le bon numéro pour le suivi de votre commande, je vous remercie de bien vouloir répondre à mon post privé. A tout de suite... -
j'ai fais ouvrir une ne ligne NRJ MOBILE il me dit la pièce d'identité est toujours en cours d'analyse? De puis aucune r
Bonjour celà fait 3 jour que j'ai souscrit à un forfait NRJ 9.99€ 200G et depuis 3 jour ma pièce d'identité et en cour d'analyse *********- Anonyme
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Bonjour Jojakim. Je vous confirme que votre pièce d'identité a été accéptée et que votre commande est actuellement en cours de préparation. Il faut compter 48 à 72h en... -
Résiliation chez un autre opérateur
Bonjour,J'ai souscris il y a peu à un abonnement Nrjmobile a 9.99€ pendant un an, cependant je suis aussi client chez RedbySfr, ma question est, est ce que Nrjmobile s'occupe de...- Anonyme
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Bonjour Dylan. En effet, je vous confirme que si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone et effectuer une souscription chez nous, vous n'aurez pas à résilier votre... -
Ancien opérateur
Pourquoi la ligne de mon ancien opérateur est toujours activé alors Quelle ne devrait plus fonctionner Merci- Anonyme
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Bonjour Jean. Afin de vérifier avec vous ce qu'il se passe avec votre ancien opérateur, je vous remercie de répondre à mon post privé. A tout de suite. Mélanie...
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