Anonyme
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j’ai reçu des frais sur ma facture
bonjours je vous ai envoyer un mail ce matin car j’ai eu des problèmes sur mes factures il y a des frais de rejet qui se sont ajouter sur 2 factures or ce n’ai pas une faute...- Anonyme
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Bonjour Saliha, Je vous renvoi la réponse de ma collègue Sophia concernant les frais de rejets: Après vérification de vos factures, je constate que les prélèvements sont... -
Appel pour Union Européenne ne fonctionne pas alors que inclut dans le forfait illimité
j'ai le forfait appels et sms illimités, qui inclut donc les appels sur fixe et mobile en UE. Malgré plusieurs essais, ca ne fonctionne pas et c'est très urgent. Merci- Anonyme
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Bonjour Vincent, Vous n'arrivez pas à avoir d'usages vers et depuis l'international parce que l'option internationale n'est pas activée. Nous attendons le règlement de la... -
C'est normal de payer pendant 6mois une ligne suspendu
J'ai suspendu ma ligne il y a plus de plusieurs mois et depuis je n'arrive pas a vous contactez pour demander sa réactivation. Je paie depuis presque 1 an un ligne que je n'ai...- Anonyme
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Bonjour SALAHEDDINE, Je suis désolée que vous n'ayez pas réussi à nous contacter avant. Pour nos clients Cdiscount nous sommes toujours joignables sur l'Assistance... -
J'ai renouvellé mon mobile avant le 31/05/20 mais mon dossier ODR n'est pas valable, pourquoi ?
J'ai acheté et payé mon téléphone le samedi 30 mai 2020 à 12h12 exactement. J'ai même "tchaté" avec une conseillère en ligne juste avant la validation de mon achat, et elle m'a...- Anonyme
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Bonjour Laure, Je suis désolée du désagrément rencontré. Vous avez utilisé la facture d'achat depuis votre espace client? Il semble que la date d'achat indiquée sur... -
Comment créer son espace client nrj mobile.
Bonjour, Nouveau client; ligne activée, je n'arrive pas à créer mon espace client. Je ne recoit aucun sms ni mail quand j'esssaye de le créer. Quelle est la démache à faire...- Anonyme
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Bonjour Sebastien, Pour la première connexion à votre Espace Client, il faut vous rendre sur ce site: https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentification.html... -
Je n'ai pas reçu m'a carte sim , pourtant m'a ligne a été activé comment faire ?
Mon numéro de commande est le 439700659047 , je n'ai pas reçu m'a carte sim et j'ai pourtant une facture .le numéro de téléphone est le 0636166613.- Anonyme
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Dimitri, Je vous ai envoyé un message privé. L'avez-vous reçu? Bonne journée. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
IBAN trop de cases
Bonjour, vous mettez trop de cases pour modifier les coordonnées bancaires, du coup ça ne me prend pas en compte mon N° IBAN puisque je n'ai pas autant de chiffres que vous en...- Anonyme
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Cyril, Je vous ai envoyé un message privé. Vous l'avez reçu? Bonne journée. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Bonjour je n arrive pas a bloquer les achat multimédia pour la ligne qui fini par 9883 pouvais vous faire le merci ?
Pouvais vous bloquer les achat multimédia merci pour la ligne 9883- Anonyme
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Romain, Nous avons récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile? Bonne journée. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
remise en service
Bonjour Madame, Monsieur Je me permet de vous contacter pour vous indiquer que depuis 3 mois je me fait prélever de 10€ pour des frais de rejet et de mise en service. J'ai un...- Anonyme
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Bonjour Aurélie. Nous avons reçu votre formulaire de changement de payeur avec votre nouvel Iban le 18/04/2020. Le changement a été effectué à réception des documents... -
Bonjour, est ce que je vais recevoir une carte SIM au format correspondant à mon nouveau téléphone ?
Bonjour, J ai commandé un nouveau téléphone, est ce que je vais recevoir une nouvelle carte SIM, actuellement je possède une mini SIM qui ne sera pas compatible avec mon...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je viens de recommander une carte sim, exceptionnellement gratuitement. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Mélanie, Conseillère...
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