RÉCLAMATION SERVICE CONSO NRJ MOBILE
Je pense que je vais contacter la DGGCRF et les associations des consommateurs. D'abord, je n'ai pas d'Internet pendant plus de 2 mois...
Bonjour Natasa,
Je vous confirme que votre forfait comprend une enveloppe de 5Go d'internet, une fois cette enveloppe atteinte, votre débit est limité.
Je constate que votre...
Cela fait 3 mois que je suis sans Internet et réseau malgré -reconfiguration-telephone Arnaque on n'arrive pas à joindre un conseiller. J''AI JAMIAIS EU NTERNET. ON N'ARRIVE PAS...
Bonjour Natasa,
Je constate que ma collègue Jeanne vous a déjà contacté en début de mois pour vous mettre en relation avec notre support technique : à cette date vous aviez...
La réponse apportée à ma question "je n'ai jamais eu l'internet (que je n'ai plus haut débit) n'a pas de sens car dès le premier jour je n'ai pas eu accès à l'intérêt. Merci de...
Bonjour Natasa,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors...
Je n'ai pas d'Inernet. Ni au travail ni à la maison. Cela marche à peine. Même à poser cette demande ici, je n'arrive Pas à aller jusqu'à la fin. Je veux changer l'opérateur. On...
Bonjour Natasa,
Effectivement, suite à l'atteinte de l'enveloppe 5 Go, vous êtes passé en débit limité.
Pour rétablir l'accès vous devez, depuis votre espace client...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.