Meltem S.
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Bonjour, j’ai changé mon nouveau rib alors que la facture du montant qui sera prélevé est déjà faite avec l’ancien rib,
Bonjour, j’ai changé mon nouveau rib alors que la facture du montant qui sera prélevé est déjà faite avec l’ancien rib, Pouvez-vous changer mon rib afin d’éviter un rejet de...Bonjour Mohamed, Vous avez effectué la modification aujourd'hui, votre nouveau RIB sera pris en compte pour la facture qui s'éditera à partir du 13/07/23, la facture de juin... -
En stage de 3 mois à Barcelone, 40 Go France deviennent-ils 40 Go Espagne? 13 Go Europe sont insuffisants. Merci
URGENT!!! Le forfait de ma fille étudiante en langues est de 40Go en France et 13 Go en UE. En stage de 3 mois à Barcelone en Espagne par le biais de sa fac, elle a besoin de...Bonjour Nama, Il n'est pas possible de basculer les 40 Go utilisables en France métropolitaine sur les 13 Go utilisables en UE/DOM. De plus, nous n'avons pas de recharges web... -
remplacement écran
Bonjour mon téléphone est tombé, mon écran est cassé, je voudrais le remplacer: comment faire et pour quel tarif?Bonjour Edouard, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 17/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Je vous souhaite une bonne... -
Bonjour, j'ai une facturation hors forfait de 21 euros que je ne comprends pas.
Cette facturation hors forfait ne semble pas liée à un écart de consommation en appel ou en data d'après mon espace client. Elle ne semble pas liée non plus à une éventuelle...Bonjour Satar, Après vérification le hors-forfait est dû à des appels vers un numéro surtaxé. Vous pouvez retrouver le détail du numéro concerné et de vos consommations, sur... -
Je devais etre débité au 5 du mois car cela etait vue avec Cdiscount pourquoi cela n est pas fait ?
C'est convenu comme ca et rajouter moi des frais je parsBonjour Michael, Je suis navrée mais ces frais de rejet/remise en service de 10 € s'appliquent automatiquement et il n'y a pas de remboursement comme indiqué par ma collègue... -
Abonnement non souscrit prélevé
Bonjour, J'ai été prélevé de 9.99 d'un abonnement digitalglobalpass_veedz alors que je n'y ai jamais souscrit. Comment me faire rembourser ? Cordialement.Bonjour Marie, Merci de votre réponse et de contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Je vous souhaite une bonne journée ! Meltem, Conseillère Assistance Mobile... -
Abonnement non souscrit prélevé
Bonjour, J'ai été prélevé de 9.99 d'un abonnement digitalglobalpass_veedz alors que je n'y ai jamais souscrit. Comment me faire rembourser ? Cordialement.Bonjour Chantal, J'ai vérifié et vous aviez souscrit à un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_Veedz) le 27/05/2023, facturé à 9.99 €/mois. Cette facturation provient... -
Comment modifier la date de prelevement de ma facture
Bonjour je voudrais modifier le date de prelevement de ma facture ? MerciBonjour Ophélie, La ligne concernée est bien celle se terminant par 8560? J'ai la possibilité de modifier la date de prélèvement de votre forfait en prenant en compte... -
J’aimerai changer de forfait
J’aimerai changer de forfait et prendre celui qui est actuellement en promotion à 9,98€ pour le forfait à 100goBonjour Niouma, Les forfaits en promotion Série Spéciale ne sont accessibles qu'aux nouveaux clients en nouvelle souscription. Pour savoir vers quel forfait vous pouvez... -
Desimlocker mon samsung galaxy A41
Comment savoir si mon mobile est symlockéBonjour Nicole, Nos téléphones ne sont plus simlockés en renouvellement depuis 2011 et en souscription depuis 2013. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à...
