Mélanie O.
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partir à l'etranger hors europe
Je vais partir à l’étranger et j'ai validé l'option international. J'avais lu sur un blog qu'il fallait également désactiver autre chose mais je ne retrouve pas. Pourais je...Bonjour Annie, Une fois l'option internationale activée (avec blocage web par sécurité comme vous l'avez fait), vous pourrez communiquer par appels et SMS depuis l'étranger... -
Mon activation commence le 29/08/2019
Bonjour, Je regrette d'avoir choisir vos services. Et je pense que cela sera pour la dernière fois. Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. Alors que vous donnez un...Bonjour Romuald, Afin de répondre au mieux à vos demandes et de manière confidentielle, je vous réponds en message privé que vous trouverez dans votre boîte mail personnelle... -
problème avec ma pièce d'identité
Bonjour, J‘ai déjà envoyé mon identifiant supplémentaire. Est-ce complet maintenant? Y a-t-il d'autres problèmes? Parce que je ne resterai pas en France plus d'un an, je n'ai...Bonjour Yuhan, Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais. Suite à... -
fichier d'identité manquant
Bonjour！ Bonjour, je suis votre nouveau client de NRJ. Prenom nom: XIMIAO TAN Numéro de commande : 437198914*** Numéro de mobile conserver : 063611**** J'ai commandé...Bonjour Ximiao, Je suis ravie de vous compter parmi nos clients. Je viens de prendre connaissance de votre dossier et il est en cours de traitement. Les délais de... -
Ou en est la réparation de mon mobile cela fait 15 jours et toujours aucune nouvelle
Bonjour cela fait 15 jours que le coursier est venu chercher mon mobile pour le mettre en réparation on m'avait promis un délai de dix a 15 jours et je n'ai toujours aucune...Bonjour Laura, Afin de répondre à votre demande, je vous propose de passer en conversation privée. Vous allez recevoir un mail sur votre boîte personnelle (pensez à... -
Evolution de ma Commande
J'ai souscrit le 16/09/19 un forfait Woot 30 Go à 2.99 pendant 6 mois. J'ai téléchargé à ce moment là la pièce justificative demandée : carte d'identité recto verso. Je...Bonjour Thierry, Je constate ce jour que votre commande est en cours de préparation afin d'être remise à la poste sous 48-72H ouvrées car vos pièces justificatives ont été... -
Analyse de ma pièce d'identité
Bonjour, J'ai souscris à l'offre 100go pour 9.99€ par mois et ma piece d'identité est toujours en cours d'analyse. Est-ce normal que cela prenne autant de temps ? Je suis...Bonjour Adam, Afin d'accéder aux informations de votre commande, je vous envoie un message privé. Pour recevoir celui-ci dans votre boite mail personnelle, je vous invite... -
Faut il activer un réseau spécifique en Martinique j’y part en vacances 15 jours Dès le 02 octobre 2019
Lors d’un séjour en Martinique en 2015 j’ai déjà eu de grosses difficultés à trouver un réseau correspondant à mon opérateur.Merci de votre réponse rapideBonjour Alain, Afin de bénéficier du réseau local lors de votre prochain déplacement en zone Europe, je vous invite sur place, à redémarrer votre téléphone et mettre... -
Mobile bloqué par code pin
Bonjour, mon mobile est bloqué par un code pin, j'ai commandé une autre carte sim, même avec la nouvelle carte sim j'ai toujours le même problème, vous n'avez pas de numéro de...Bonjour Assa, L'activation d'une nouvelle carte SIM prend effet sous 2H maximum. Le code pin par défaut est 0000 et est à personnaliser pour plus de sécurité. Avez-vous... -
International bloqué
Bonjour,je viens d arriver en turquie et mon option internationale est bloquée car une limite de 60e est atteinte... je n ai encore passé aucun appel et encore moins usé d...Emmanuel, Suite au message privé que je vous ai envoyé à 14h13 ce jour, ce dernier doit apparaître dans votre boite mail personnelle (pensez à vérifier vos spams). Je vous...
