Jennifer G.
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Facture impayée : "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard" ?
Bonjour, Je souhaite payer ma facture impayé par CB sur mon interface web mais votre site semble rencontrer des difficultées : "500 - Problème technique. Merci de bien vouloir...Bonjour Khadija, Je constate effectivement plusieurs échecs de paiement par carte bancaire depuis votre espace client. Je vous propose de continuer notre échange par mail... -
erreures dans mon suivi de sms
le 23 septembre à 12:13hs il y a 5 sms que vous avez suivi dans votre sisteme mais j'ai envoyé qu'un. À 09:17 vous avez conté 2 et j'ai envoyé qu'un. Le 22 septembre 18:30 vous...Bonjour Jonathan Alexis, Je vous confirme que ces usages ont été enregistrés depuis votre carte SIM. La taille d’un SMS est de 160 caractères standards. Dès lors que vous... -
ma carte de sejour n'est pas acceptée!!!
Bonjour, ça fait maintenant une semaine et ma carte de sejour n'est pas encore validée!! POURQUOI???Bonjour Tarek, Après analyse de votre commande et de vos pièces justificatives, votre carte de séjour n'est pas acceptée car la date de validité est inférieure à 3 mois. Il... -
annuler le commande
Je voudrai annuler mon commande même s'il adéjà validé.maintenant le carte est livré, comment je peut annuler le commande ?Bonjour Xiaomin, Je me permet de revenir vers vous en message privé. Il me faut quelques informations supplémentaires afin de pouvoir procéder à l'annulation de votre... -
suite retour mobile
Bonjour je vous ai retourné un mobile que je devais prendre en location. Je l ai retourné 2 jours après l avoir réceptionné d après le suivi de la poste vous l avez...Bonjour Marie, Je me permet de revenir vers vous en message privé, il me faut quelques informations supplémentaires afin d'ouvrir une enquête auprès de notre service de... -
Obtenir une carte nanosim
Bonjour j'ai récemment changé de téléphone or j'ai besoin d'une carte nanosim afin de l'utiliser Actuellement je n'ai qu'une carte sim double découpe, mini sim et micro sim...Bonjour Josiane, Dans le cadre du changement du format de votre carte SIM, vous avez la possibilité de la commander gratuitement depuis votre espace client. Pour cela... -
Ligne aurait du etre activée
Bonjour, ma ligne aurait du etre activée le 21 septembre 2019 chez NRJ. J'ai mis ma carte SIM, le code PIN a été accepté, mais aucun service. Mon numéro de tél. : 0xxxxxxxxx...Bonjour Serge, Après analyse de votre ligne, je vous confirme qu'elle s'est activée ce matin. Un SMS vous a été envoyé le 20 septembre, il indiquait "NRJ Mobile: La... -
Validation ou pas de toutes les pièces demandées
Bonjour, j'ai souscris à un forfait mobile Auchan Telecom, sous le numéro de commande 43xxxxxxxxxx, le mardi 17/09/2019 avant 10h00mn. J'ai fourni toutes les pièces...Bonjour Messaoud, Après étude de votre commande, je vous confirme que vos pièces justificatives ont été validées aujourd'hui à 16h02, votre colis est actuellement en cours... -
Mobile renouvellement
Je souhaiterais obtenir des informations précises ( notamment les prix) concernant mes possibilités de changement de téléphone en regard de mon ancienneté et de mon forfait...Bonjour Samia, Je vous invite à consulter la FAQ "Comment changer de mobile" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile. Vous... -
Comment ajouter du forfait web ?
Bonjour, J'ai un forfait mobile qui inclut internet 30Go mais j'ai presque tout utilisé et je souhaiterais recharger en payant un supplément, comment faire svp ?Bonjour Anais, Lorsque vous aurez consommé la totalité de vos 30 Go vous serez en débit limité, et vous aurez alors la possibilté d'effectuer un rétablissement du débit WEB...
