Bonjour,
je viens de changer de mobile.
L'ancien, un samsung, pouvait accéder à Internet sans problème. Mais depuis le passage à un iPhone 6S, internet ne fonctionne plus...
Florence,
Merci pour votre retour.
Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en...
Bonjour,
j'ai souscrit à l'offre cdiscount mobile pour mes 2 enfants, avec portabilités. Mais pour une raison inconnue, NRJ mobile a annulé unilatéralement ma commande, sans...
Bonjour Florence,
A titre indicatif, les causes les plus courantes d'annulation de commande sont :
- si tu as eu des impayés auprès d'autres opérateurs de téléphonie mobile...
Bonjour,
ma carte sim est activée depuis quelques jours, mais le réseau est trop faible: 1 barre sur 5. Depuis chez moi, ou mon travail, impossible d'envoyer des messages (SMS...
Bonjour Florence,
J'ai vérifié la couverture réseau SFR à votre adresse et elle est optimale. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour...
Je viens d'activer ma carte Sim NRJ Mobile, mais je ne capte qu'une barre de réseau. Impossible de passer ou recevoir d'appel de manière correcte. JE crois savoir que je suis...
Bonjour Florence,
Votre ligne est active depuis moins de 24h, de ce fait l'activation de la totalité des services est encore en cours ce qui pourrait expliquer les...
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