PHILIPPE B.
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Pourquoi j'ai cette facture?
Bonjour, J'ai reçu une facture de 13,98€ pour la période du 08/07 au 08/07 sauf que j'ai résilié mon abonnement et donc je n'irai pas jusqu'au 8 aout. Donc je ne vais pas payer...Bonjour Philippe, Cette situation est normale. En effet, votre ligne est encore active. La résiliation est programmée demain. Je vous rassure, une facture de clôture... -
Activer sa ligne mobile
Bonjour, Je viens de recevoir ma carte SIM mais sur le suivi de commande c'est toujours à l'étape "Expédition" je ne peux donc pas activer ma ligne, comment puis-je faire? MerciBonjour, La ligne que vous avez renseignée sur votre profil est celle de Jordan B. activée depuis janvier 2020. Afin de vérifier le statut de la commande et activer votre... -
Quand se finit ma promotion ?
Bonjour, J'avais un forfait en promotion pendant 6 mois. Je viens de recevoir ma sixième facture qui est celle du "08/06 au 07/07". J'aimerais savoir si ma promotion est...Philippe, Votre facture de juillet comprendra votre abonnement du 08/07 au 07/08 et vos consommations du 08/06 au 07/07. La période d'abonnement facturée est toujours... -
Abonnement internet+
Bonjour, Un service je me suis abonné à un service internet+ à 9,99€ sans rien demander. Dès que j'ai reçu un SMS m'en informant je me suis connecté sur mon espace client NRJ...Bonjour Philippe, Comme indiqué précédent, ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat...
