Adeline P.
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Paramétrage APN Samsung Galaxy S9+
Bonjour. Chez bouygues telecom auparavant j'ai souscrit à l'offre woot 200Go et ma portabilité a été effectuée correctement. Cependant impossible d'avoir la data et les mms même...Bonjour Amar, Je constate sur votre ligne que vous disposez d'une enveloppe internet avec 20 Mo inclus. Afin de nous assurer qu’elle n’est pas été utilisée en totalité, je... -
je veux blacklister mon téléphone
Bonjour, J'aimerais rentrer en contacte avec un conseiller pour vol de téléphone. j'aimerais blacklister celui-ci afin de le rendre inutilisable. Cordialement,Bonjour Alexis, Dans le cadre d’un vol, le dépôt de plainte est obligatoire. Lorsqu'une plainte est déposée le numéro IMEI du mobile est automatiquement blacklisté. Je... -
Appels imposible depuis ce matin
Bonjour, J'ai des difficultés pour accéder à la 3G/4G, alors que le portable est pourtant bien en mode "utilisation des données possible". En regardant de plus près sur le...Bonjour Franck, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier... -
Bonjour je désire basculer ma ligne vers le réseau Orange
Là où j'habite j'ai une très mauvaise réception alors qu'avant j'étais chez Sosh et tout allait bien merci d'avanceBonjour Stéphane, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant. Je vais donc vous envoyez un e-mail sur... -
Je ne reçois plus les SMS de ma banque alors qu'elle m'assure les avoir envoyées pourquoi ?
Je ne reçois plus les SMS de ma banque alors qu'elle m'assure les avoir envoyées pourquoi ?Bonjour Joshua, Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec le support technique est nécessaire. Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse... -
Regrouper mes 3 lignes
Bonjour je souhaite faire un regroupement de mes 3 lignes sur le même espace client et passer les 3 sur le réseau Orange . Est ce possible ? CordialementBonjour Sabrina, Afin de traiter votre demande, des informations vous concernant sont nécessaires. Je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite... -
Comment faire ceci: recevoir mes messages vocaux par l'envoi d'un courrier électronique?
N'ayant pas de réseau là où je vis, je voudrais au moins pouvoir consulter mes messages vocaux en les reçevant par email. Proposez vous bien cette option et comment l'activer...Bonjour Irene, Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate effectivement une qualité dégradée sur votre zone d'habitation. Vous avez la possibilité de... -
lors de la commande frais de livraison offert mais finalement facturé ? et achat sans engagement et apparemment 2ans ??
commande ce jour nouveau mobile les frais de livraison etaient noté offert puis sont facturés. De plus je ne comprends pas pourquoi nouvel engagement ? ce n'etait pas preciséBonjour Angelique, Lorsque vous validez un renouvellement de mobile, selon le prix du mobile choisi (prix subventionné ou prix nu) un réengagement peut être appliqué. Sur... -
Coque transparente pour Galaxy A51
Nouveau mobile Samsung A51 livré hier devrait aussi inclure Techtablet coque transparente comme indiqué dans l'appli CIC Mobile. Pourriez-vous me confirmer l'envoi SVP...Bonjour Gordon, Après vérification sur la commande du mobile Samsung Galaxy A51, aucun accessoire n'a été commandé. Je vous invite à vérifier les conditions d'obtention de... -
Bonjour, ma ligne ne veux pas de mettre en 4G
Lorque je met 4G sur mon iphone, le téléphone affiche toujours 3G !Bonjour Katia, Pour la ligne 07xxxxxx29, je vous invite à suivre les éléments communiqués précédemment. Soit vous attendez le jour de renouvellement de votre forfait ou...
