Karen M.
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Je suis au Chili depuis des mois, depuis avril je n'ai pas eu de service et vous me facturez ?
Je ne peux pas passer d'appels, je n'ai jamais pu me connecter à internet depuis mon arrivée au Chili et vous me faites payer, voleurs éhontés. Je suis au Chili parce que ma...Bonjour Marco, Après analyse de votre ligne, l'utilisation d'Internet est restreinte depuis le Chili car le palier Blocage Web de l'Option Internationale est activé sur... -
Je reçois plein d appel de numéro
Il y a pleins de numéro qui m'apelle au moins 10 par jours depuis 3 semaines et quand je rappel les numéro il me soutienne qui ne m'on jamais appelée ou soit numéro pas...Bonjour Emilie, Nous n'avons pas de campagne d'appels sortants de la part de notre opérateur qui pourraient vous concerner. Je ne vois pas non plus d'anomalie sur la... -
Double prélèvement en Juin
J'ai été prélevé 2 fois en juin 2023? Le 02 juin d'un montant de 5,99€ et le 09 juin d'un montant de 7,99€. Je n'en comprends pas bien la raison car le montant mensuel de mon...Bonjour Cédric, Je prends la suite de ma collègue Célia. Je constate qu'il y a deux lignes à votre nom et réglées par le même IBAN : - Une ligne Cdiscount Mobile se... -
Fin d'abonnement de 1 ann
Est on prévenu du changement de tarif après 1 an d'abonnement ?Bonjour Marie-France, La date de fin de remise n'est pas notifiée par SMS, la durée de la promotion étant indiquée sur le contrat. Pour information, votre promotion... -
Paiement de services par SMS
Bonjour, Je souhaite pouvoir payer mes titres de transport ponctuels par SMS. Le numéro est le 93333. Le 9 ne fait pas partie du tableau de l'option SMS + qui s'arrête à 8...Bonjour Magali, Notre opérateur étant un opérateur virtuel, il est possible qu'on ne soit pas compatible avec les services de paiement de titres de transport en ligne. Je... -
Le titulaire a été modifier sans mon autorisation
Le non sur la facture ne correspond pas au titulaire de la ligne du contrat signer en 2021Dominique, Je viens de vous apporter une réponse sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3194738-probleme-facture-coordonnees#/ Je vous... -
Problème non sur la facture et coordonnées
Pourquoi le non sur la facture n’est pas le non du titulaire de la ligneBonjour Dominique, Une modification du titulaire a été effectuée le 23/08/2021 depuis votre Espace Client. Le prénom, la date de naissance et l'adresse postale ont été... -
Bonjour, je souhaiterais pouvoir gérer la ligne de mon fils et celle de ma femme depuis mon espace perso démon appli
Je voudrez gérer des options mais je n’ai pas accès à leur lignes depuis mon espace personnel de mon appliBonjour Philippe, La gestion de plusieurs lignes en simultané n'est pas disponible sur notre application mobile. Je vous conseille d'utiliser notre site Internet, en vous... -
pouvez vous activer le relevé conso a 10 chiffre sur mes prochaines factures SVP ? merci
tout est dans ma question...Bonjour Jacqueline, Je viens d'activer l'option Relevé Conso 10 chiffres comme souhaité. Celle-ci est gratuite, sa mise en place sera effective sur votre prochaine... -
Erreur de facturation nouvelle cliente
Bonjour il y a une erreur de facturation de 10 au 29 juin de 8 € 65 normalement il doit être de 6.12. Merci de corriger. cordialementBonjour Abdelhak, Après vérification, un rattrapage de promotion a été effectué après l'édition de votre facture. De ce fait, votre première facture ne comprend pas la...
