Bonjour Laila,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité à NRJ Mobile !
Je vous confirme la possibilité de modifier votre numéro d'appel tout en conservant votre offre...
Bonjour,
Ma dernière facture est de presque 20 euros.
Je n’ai passé que des communications inclus dans mon forfait.
Est-il possible de m’expliquer cela ?
Merci à vous
Bonjour Laïla,
Votre forfait détenait une remise de 15 € pendant 12 mois et celle-ci n'est plus effective à partir du 28/12/2020.
À titre informatif, votre facture émise...
Bonjour Laila,
Nous pouvons vous proposer de changer de numéro de téléphone.
Ce service est facturé à 10 € et le changement pourra être effectif dès demain.
Vous...
Bonjour,
Les trois dernières factures que j'ai reçu ne correspondent pas au montant que je suis censée payer (9 euros).
Le 30 janvier j'ai payé 12 euros
le 3 mars j'ai payé...
Bonjour Laïla,
Après vérification, je constate que vos factures sont rejetées pour motif "provision insuffisante".
Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente...
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