Pour activer ma carte SIM on me demande de rentrer mon code commençant par 8933. Mais en validant il est indiqué qu’il correspond à mon ancienne carte SIM. Pourtant j’ai bien la...
Bonjour Fadila,
Après vérification, je constate que vous avez effectué deux commandes de remplacement le 1/09/2022 et le 8/09/2022.
La carte SIM réceptionnée correspond à...
Bonjour Fadila,
Je vous ai remis en service votre ligne, mais je constate qu'une activation de carte SIM est à effectuer afin que vos services soient fonctionnels.
Afin...
Bonjour FADILA,
Oui, il est possible de changer la date de prélèvement.
Vous pouvez choisir une date entre la date de votre renouvellement de forfait + 5 jours et + 20 jours...
Bonjour, depuis 2 mois je paye 5 euros hors forfait avec la mention téléchargement gallery alors que je n'y ai pas souscris. Je ne peux pas non plus me désabonner via l'espace...
Bonjour Fadila,
Je visualise un achat souscrit le 17 décembre 2019. Rassurez-vous, celui-ci est désormais résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.