Mafua D.
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Demande de changement de numéro de téléphone
Bonjour, Je souhaite changer de numéro de téléphone sans modifier quoi que ce soit d'autre c'est à dire en conservant mon téléphone, mon forfait, et ma carte SIM...Merci pour votre retour ! Je vous envoie un mail pour vous communiquer votre nouveau numéro. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile -
Signaler un harcèlement par sms et voix, et demander à mon operateur de bloquer ces numéros
Bonjour, Je voudrais signaler un harcèlement par sms et appels des numéros suivants et je vous demande urgemment de bloquer ces numéros s'il vous plait : 06*********...Bonjour Mafua, Tout d'abord, je suis désolée de la situation que vous rencontrez. Le blocage des numéros est à effectuer directement sur le téléphone concerné. Pour cela, un... -
Prélèvement frauduleux et inconnu sur mon compte bancaire
Bonjour, Ma banque vient de refuser un prélèvement émis le Samedi 13 février à 01h00 par EURO-INFORMATION TELECOM, PRELV NRJ MOBILE 07** NUM ****, montant 60, 98 €. Le...Bonjour Mafusa, Tout d'abord, je suis vraiment navrée pour la gêne qu'à pu occasionner ce prélèvement. Effectivement, le compte bancaire renseigné sur la ligne en... -
Prélèvement rejeté du 22.01.2021
Bonjour, J'ai reçu un message vocal sur mon répondeur de la part de Monsieur Julien du service recouvrement NRJ MOBILE en me disant que mon prélèvement du 22.01.2021 a été...Bonjour Mafua, N'ayant pas réussi à vous joindre, mon collègue Julien a modifié le mode de paiement. Le paiement par chèque récurrent commencera dès la prochaine facture... -
Rib Iban du Luxembourg
Bonjour, je voudrais savoir si vous acceptez le RIB / IBAN du Luxembourg pour le paiement des factures NRJ mobiles? Autre chose, mon RIB français compte Nickel a été...Bonjour Mafua, Nous acceptons les IBAN européens donc vous pouvez mettre en place un changement de coordonnées bancaires sur votre espace client. Vous pouvez suivre les...
