Mathilde C.
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quelle est ma date de prélèvement
je désire effectuer mes prélèvements au 7 de chaque moisBonjour Jean, Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse de ma collègue Margaux à votre message d'hier ? Je vous souhaite une bonne journée. Mathilde, Conseillère... -
Comment accéder au numéros dans pays étrangers (UE, Suisse, USA ?
Bonsoir, J'essaie d'appeler un numéro (d'un particulier) en Suisse et un autre (toujours un particulier) en Belgique et je ne peux ni les appeler, ni envoyer un sms. Qu'est-ce...Bonjour Annie-France, Avez-vous pu prendre connaissance de la réponse de ma collègue Margaux à votre message d'hier ? Je vous souhaite une bonne journée. Mathilde... -
PRÉLÈVEMENT BANCAIRE À PORTER AU 5 DE CHAQUE MOIS (je n'ai pas trouvé l'espace Contact clientèle)
Bonjour, Je vous remercie de porter le prélèvement bancaire pour ce forfait au 5 de chaque mois.Bonjour Mirella, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message d'hier ? Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Mathilde... -
Bonjour, je permets de vous écrire car, ça fait 5 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim jusqu'à
Bonjour, je permets de vous écrire car, ça fait 5 jours que j'ai commandé une nouvelle carte sim jusqu'à présent je n'ai rien reçu et je suis vraiment très déçu de votre...Bonjour Erico, Je vois que votre carte SIM a été expédiée hier matin, vous devriez la recevoir d'ici demain, sinon début de la semaine prochaine au plus tard. Je vous... -
possible d'avoir un mail pour savoir ou est ma commande
bonjour hier vous m'avez dit que vous avez du retard, mais que ma commande part aujourdhui au plus tard , j'aimerais savoir ou ça en es , si je pourrais reçevoir un mail car je...Bonjour Lucas, Je suis désolée mais le SMS d'expédition est envoyé automatiquement, nous ne pouvons pas vous l'envoyer par mail, mais vous pouvez suivre la livraison de... -
Réduction Ok espace client mais pas sur facture
Bonjour, Normalement j'ai un forfait à 14,99€ avec une réduction de 6€, ce qui nous fait 8,99€ / mois. J'avais reçu un SMS à ce sujet et c'est bien noté dans mon espace client...Bonjour Gwenaëlle, Je vous confirme que la remise de 6 euros par mois est bien en place sur votre ligne mais ne s'est pas appliquée sur la facture de mai. Je vous ai... -
Pourquoi je paie deux fois le montant de ma facture
Pourquoi je paie deux fois le montant de ma facture de mon forfaitBonjour Laurent, Je constate sur votre ligne que les prélèvements des mois d'avril et mail ont été rejetés pour motif "opposition sur compte". Ces rejets ont entraînés des... -
resiliation de mon contat non demané de ma part.
Bonjour, Je viens de constater que vous avez résilier ma ligne téléphonique 06XXXXXX parce que vous n'auriez pas reçu mon courrier qui est parti depuis le 31 mai. Vous...Bonjour Monique, Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cette conversation et valider avec vous un numéro de rappel. A tout de suite, Mathilde... -
La Réactivation de ma ligne
J'ai retrouvé mon portable. Pouvez-vous réactiver ma ligne de suite. D'avance merciBonjour Damien, Je vous confirme avoir remis votre ligne en service, elle sera fonctionnelle sous 2 heures maximum avec redémarrage de votre mobile. Je vous souhaite une... -
Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim ni le tel commandé Merci de bien vouloir m'indiquer le délai
si trop compliqué on annule l'abonnement et la commande le délai devient trop long Merci de votre réponse au +tôtBonjour Marie-Rose, Votre commande a été expédiée hier, vous avez reçu un SMS avec le lien de suivi. Je vous souhaite une bonne journée. Mathilde, Conseillère...
