Syndie D.
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Arrêter un achat multimédia automatique
Bonjour, Comme beaucoup sur les questions réponses de votre site que j'ai consulté il m'arrive la même chose : achat non volontaire en hors forfait. Je souhaite résilier cet...Bonjour Romain, Je constate que vous avez été facturé, pour un abonnement Gallery "PlayUp" à 3 euros par semaine. Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre... -
Pourquoi le renouvellement de mon forfait ne prends pas en compte mes 30 Gb de fidélité?
Bonjour, Client depuis plus de 3 ans avec Cdiscount/NRJ mobile, je ne comprends pas pourquoi le renouvellement de mon forfait (tous les 26 du mois) n'a pas pris en compte...Bonjour David, Les offres fidélités sont à durée déterminée. Je constate que votre offre fidélité, 30 Go offerts, était valable 12 mois et elle a expiré le 26/08/2023. Cette... -
Chaque combien vient effectué le prélèvement
Ma ligne à était activée le 21 août et vous allez me prelever l'argent de mon compte le 31 août alors que normalement le prélèvement doit être effectué chaque 14 du mois...Bonjour Sabrina, Votre facture du 21/08/2023 correspond à la facture d'ouverture de votre ligne qui est au prorata pour la période du 19/08 au 13/09. Elle est émise 2 jours... -
Bonjour, je ne vois qu une seule de mess ligne comment voir les autres?
j ai une ligne de mobile et 2 autres pour mes fils, je n en vois qu une comment voir les autres?Bonjour Patricia, Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires. Je vous propose de passer en privé. Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir... -
Demande de réactivation
Bonjour J’ai suspendu ma ligne , j’ai voulue commander une nouvelle carte SIM mais ne pouvant pas changer de numéro j’ai abandonné je souhaiterais réactivé ma ligne et refaire...Bonjour Fethia, Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client. Je vous rassure, vous conservez votre forfait et votre carte... -
Le format de l'adresse email du titulaire est invalide, veuillez la corriger (ex : exemple123@exemple.fr)
Les adresses prenomnom@laposte.net sont elles refusées?Bonjour Rémi, Je vous rassure les adresses mail "prénomnom@laposte.net" sont acceptées. Cependant, j'ai un message d'erreur concernant votre adresse mail : "L’adresse... -
Reçu par sms que mes abonnements Digital.. ont été résilié alors que je n'ai rien contracté ?!
un conseiller peut-il m'appeler pour résoudre mon problème svp ?? 06.22.37.36.43Bonjour Thierry, Je vous informe que le Service Client Cdiscount Mobile est uniquement joignable via l'Assistance Mobile. Ma collègue Gözde vous apporte actuellement une... -
montantabonnement
Bonjour, je voudrait savoir exactement le montant mensuel de mon abonnement qui est normalement de 6.98 euros passer a 7 euro 98 avec la securite. ma derniere facture est de 9...Bonjour Bertrand, Je vous confirme, que Cdiscount Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l‘article L-224-33 du Code de... -
Urgence prélèvement
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi vous me prélever la somme de 17,99 euros, je n'ai pris aucun abonnement et je n'ai pas eu de dépassement merci de bien vouloir corriger...Bonjour Amel, Je constate que vous avez été facturé, pour un abonnement Gallery "Veedz" à 9.99 euros par mois. Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre... -
Téléchargement gallery facture
Bonjour, pourriez-vous me dire comment savoir si le téléchargement "gallery" à bien été supprimé ? Il n'est jamais apparu sur mes options etje voudrais être sûre que je ne sois...Bonjour Alain, Je constate que votre abonnement Gallery a été résilié le 12/07/2023. Vous avez reçu un SMS de confirmation. Sur votre facture du 07/08/2023, vous avez été...
