Anonyme
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recommander une carte sim pour ma fille
Ma fille a perdu son telephone. Depuis son compte j'ai pu suspendre sa carte, mais je ne peux pas recommander : on demande d'aller sur le compte du titulaire. Quand je vais sur...- Anonyme
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Bonjour Laurent, Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. À tout de suite. Medine... -
Accés à internet depuis ma BOX 4G est impossible
Bonjour; Depuis ce matin 10h, la connexion à internet depuis ma BOX 4G est impossible. La box est allumée (tous les voyants sont bleus). Jusqu'a 10h cela fonctionnait bien...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies au niveau de votre connexion internet. Afin de faire les vérifications, je vous envoie un... -
Box 4G CREDIT MUTUEL / débit
Bonjour, Quelle vitesse minimale de transmission montante/descendante garantit le Crédit Mutuel avec sa box 4G Alcatel ? Merci pour votre réponse.- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite mail. Je vous invite à la consulter. À tout de suite. Medine... -
Le téléphone ne s’allume plus
Bonjour, J’ai acheté un téléphone avec forfait et celui-ci ne se charge plus et ne s’allume plus. Je ne peux avoir personne au téléphone !!! Merci de bien vouloir...- Anonyme
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Bonjour Marie, Je constate que vous avez pris contacte directement avec notre support technique. Un SAV a été saisi ce jour. Bonne journée à vous et à bientôt sur... -
IPhone 8 reconditionner défectueux reçu avec le forfait NRJ Mobile 12.99e avec engagement 24 mois jamais utiliser
Bonjours je vous contact car j'ai reçu un IPhone 8 reconditionné avec le forfait mobile à 12.99e avec engagement de 24 mois. L'iPhone est défectueux...- Anonyme
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Bonjour Magali, Je suis navrée que le mobile reçu soit défectueux. Toutefois, comme vous l'a indiqué ma collègue précédemment, vous aviez un délai de 72h pour nous... -
serveur introuvable 4
Bonjour, L'assistance technique a tenté de me contacter ce vendredi 30.04.21. Je n'étais pas disponible. Merci de me recontacter sur le numéro déjà laissé par mail. Le...- Anonyme
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Bonjour Magali, Suite à notre échange téléphonique, j'ai désactivé le contrôle parental qui était en place afin de vérifier si le dysfonctionnement disparaît. Je vous... -
Comment faire l'internet fonctionne en Suisse? (quand je traverse le frontière)
Quand je traverse le frontiere de France vers Suisses, mon internet arrete de fonctioner.- Anonyme
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Bonjour Gabriela, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de connexion internet en passant la frontière Suisse. Afin de faire les vérifications, je vous... -
La présentation du numéro ne marche pas et la messagerie non plus
Bonsoir, Nouveau client chez Auchan Telecom, je rencontre deux problèmes avec des options indiquées comme incluses dans le forfait (rubrique choisir les options). Tout d'abord...- Anonyme
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Bonjour Alain, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Effectivement, vos options pour la consultation du répondeur et la présentation des... -
j'aimerais obtenir les factures de juillet 2020 et de février 2021, comment faire svp ?
je n'ai pas accès aux factures de juillet 2020 et de février 2021, pouvez vous m'aider...- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Pour pouvoir vous aider, merci d'ajouter le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plait? Merci à vous. Medine, Conseillère Assistance... -
Impossible d'activer ma ligne avec nouveau numéro de téléphone
Bonjour, Ma ligne téléphonique est activée selon la date sur mon espace client. J'ai une nouvelle ligne avec un nouveau numero de telephone. Impossible de trouver le reseau...- Anonyme
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Bonjour Laurence, Je constate que vous nous avez contactées directement au Service Technique. Si vous souhaitez de l'aide, n'hésitez pas à nous recontacter par téléphone pour...
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