Laetitia K.
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URGENT: l'option internationale n'est pas visible sur l'espace client.J'ai un besoin urgent de passer des appels vers UE
il m'est impossible de passer des appels vers UE et l'option internationale n'est pas visible sur l'espace client. Merci de traiter cette demande rapidement et de régler ce...Bonjour Denis, Pour information, il sera possible d'activer l'option internationale qu'à partir de 3 mois d'ancienneté sur votre offre, soit à partir du 20/12/2022. Si à... -
Commande de nouvelle carte sim jamais reçu
J'ai perdu ma carte sim, j'ai alors commande une nouvelle mais je n'ai aucun suivi de cette carte sim, celà fait maintenant 1semaine et demi que je n'ai pas de carte sim. Est ce...Abdul Rahman, Merci pour votre retour. Je viens de commander une nouvelle carte SIM gratuitement. La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrées auxquelles s'ajoutent les... -
Bonjour je n'est plus de réseau depuis hier comment sa se fais
Bonjour je n'est plus de réseau depuis hier comment sa se fais merciBonjour Sabrina, Je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Je constate que vous disposez de plusieurs lignes auprès de notre Opérateur. Afin de pouvoir... -
Le réseau mobile ne fonctionne plus depuis le 7/11 à la Ferrière en Vendée. Je ne peux plus passer ni recevoir d'appels
Idem pour les SMS. La situation devait se rétablir hier soir, toujours rien. Nous sommes 2 dans ce cas à notre domicile. Devons nous changer d'opérateur ? Orange n'a aucun...Bonjour Catherine, Je constate que suite à votre précédent message, nous vous informé d'un incident qui était en cours sur votre commune. Cependant, celui-ci a été résolu... -
Bonjour, aidez-moi mon téléphone ne fonctionne plus et ne peux plus vous appeler sur le 200, merci
lorsque j'appelle un numéro, on me répond : non enregistré sur le réseau et mon appel n'aboutit pas, on ne peut pas m'appeler non plus.Bonjour Monique, Je constate que suite à votre appel vers notre Service Technique de ce matin, vous avez été informé d'un incident actuellement en cours sur votre commune. Je... -
Aucun service affiché sur mon mobile
Mon numero de portable indique aucun service. Je l’avais eteins pendant 2 semaines et en le rallumant, rien. J’ai redémarré, sans succesBonjour David, Tout d'abord, je suis désolée pour l'absence de réseau que vous rencontrez. Il semble que votre mobile n'arrive pas à retrouver le réseau automatiquement... -
Commande de nouvelle carte sim jamais reçu
J'ai perdu ma carte sim, j'ai alors commande une nouvelle mais je n'ai aucun suivi de cette carte sim, celà fait maintenant 1semaine et demi que je n'ai pas de carte sim. Est ce...Bonjour Abdul Rahman, Je suis désolée pour la non-réception de la carte SIM. En effet, la SIM commandée le 29/10/2022 devrait déjà vous être livrée. J'ai annulé la... -
Problème accès Internet avec forfait
Je n'ai pas d'accès internet avec ce forfait 100 Go et le numéro du service technique 0969360200 n'existe pas et ne répond pas au numéro donné sur l'Espace client!! Le...Bonjour Sami, Je suis désolée pour l'échec de connexion en 4G que vous rencontrez. À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. C'est pour... -
Bonjour s'il vous plaît j'ai pas de réseau
De puis la semaine dernière j'ai pas de réseau 4GBonjour Miloud, D'après votre suivi conso, des connexions 4G ont été effectuée tous les jours cette dernière semaine. Par conséquent, ne s'agirait-il pas de lenteurs ou de... -
accéder à mes factures antérieures
Bonjour, j'ai besoin de retrouver des factures détaillées, or dans l'espace client, je n'ai accès qu'à celle jusqu'à 1 an. Pouvez vous me fournir les précédentes depuis que je...Magali, Merci pour votre retour. Je viens de vous envoyer les factures restantes par mail. L'envoi est gratuit et la réception est immédiate. Je vous souhaite une bonne...
