Laetitia K.
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Ma dernière facture ne correspond pas à l'offre souscrite. Comment faire réclamation avant prélèvement ?
Mon offre est appels SMS/MMS illimités + 100Go d'Internet par mois à 19.90€ par mois. La première année je dispose d'une réduction de 10€. Sur ma dernière facture, celle-ci...Bonjour Florian, Après analyse de votre facture datant du 11/08/2020 d'un montant de 19.99 € au lieu de 9.99 €, je vous informe qu'il y a 10 € de frais de remise en service... -
je veux qu on active ma ligne
service incapable de repondre a ma question !!je veux une réponse , pas des bla bla qui tournent en rond pendant votre soi disant "assistance"Bonjour Helinirina, Après recherche, j'ai trouvé une ligne à votre nom qui s'avère active depuis le 10/11/2019. Des usages sont également constatés. Par conséquent... -
prise en compte de Facilipop
Bonjour, J'ai souscrit au service Facilipop en juin 2020 quand j’ai ouvert un compte au sein de la Banque Populaire. Sur le site de Facilipop, je peux voir que la demande vous...Bonjour Elphie, Je vous confirme qu'aucune demande de changement d'IBAN ne nous est parvenu. Par conséquent, je vous invite à cliquer sur le lien suivant afin de procéder... -
Bonjour Badre, Tout d'abord, je suis désolée que vous ayez perdu votre téléphone. Afin de connaître toutes les démarches à effectuer, je vous invite à cliquer sur le lien...
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connexion internet en Europe
Bonjour, j'ai sur une de mes lignes mobiles la connexion internet qui ne passe pas lors du passage de la frontière allemande. L’itinérance des données est active pourtant sur...Bonjour David, Je constate qu'hier notre Service Technique vous a communiqué la manipulation à effectuer en cas d'échec de connexion Internet depuis l'Allemagne. Par... -
Je suis au Danemark et je n’ai plus du tout de réseau depuis lundi midi ( plus d’internet non plus) urgence !!!!!!!
En arrivant dimanche au Danemark, j’ai reçu un sms de mon opérateur m’informant des conditions de lnutilisation de mon forfait à l’etranger Et m’infiquant que j’avais 30 GO...Bonjour Lucie, Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez des anomalies de réseau. Après vérification, une mise en relation avec notre Service Technique est... -
But car Débit à 8go sur abonnement 30 mais réduit et on me demande de payer 20€!!!
Je suis en débit réduit mais je n ai consommé que 8go sur les 30 Et pour rétablir vous le demandez...Bonjour Sophie, Je suis désolée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez. Je constate qu'effectivement vous n'avez utilisé que 8 Go sur les 30 Go inclus. Par... -
Bonjour , j'ai souscris a une offre NRJ mobile la ligne devait être activé hier
Bonjour , j'ai souscris a une offre NRJ mobile la ligne devait être activé hier mais elle n'est toujours pas active j'ai redémarrer mon téléphone plusieurs fois mais toujours...Bonjour Gaetan, La portabilité n'a pas été effectuée, car la Poste ne nous a pas confirmé la livraison de votre carte SIM. Je viens de modifier le statut de livraison, par... -
Retractation souscription offre Box4G -offre sastisfait ou remboursé
Bonjour, J'ai souscris, la semaine dernière à l'offre Box 4G. J'ai bien reçu le routeur et la carte SIM et ça fonctionne coté matériel. Toutefois, le débit annoncé n'est pas là...Bonjour Rémi, Dans un premier temps, je suis désolée d'apprendre que la connexion n'est pas optimale. Mon collègue a tenté de vous joindre le 10 et 11 août à 13 h 30 mais... -
Merci de bien vouloir me rembourser le trop perçu pendant ces 3 mois !!!!
Je suis prélevé pour des sommes qui n’ont rien avoir avec l’abonnement choisit. Soit disant des rejets de prélèvements alors comment peut-on me prélever sur mon compte avec le...Bonjour Nihat, N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous souhaitez résilier le téléchargement Gallery évoqué dans nos...
