Bonsoir je me suis résiliée le 03/09 de ma ligne NRJ mobile et vous m’envoyez encore une facture mensuelle du mois de septembre or ma demande devrait être prise en compte vue...
Bonjour Alexane,
Je constate qu'une première réponse vous a été apportée à ce sujet via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile...
Pour faire suite à cette 2eme réponse :
Bonjour Alexane,
Comme indiqué par ma collègue Anastasie, nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation.
Toutefois, je vous...
Bonjour, j’ai deja posé ma question et j’ai reçu cette réponse :
Anastasie H.
Equipe
Anastasie H.
il y a environ une heure
Bonjour Alexane,
Après vérification, je...
Alexane,
La pièce d'identité fournie lors de la souscription mentionne les prénoms Séphora et Mayana en second prénom. Il n'est nullement précisé le prénom Alexane.
Je...
Bonjour, j’ai envoyé une lettre de résiliation le 03/08/20 et j’ai reçu une confirmation de réception le 08/08/20. Or, j’ai encore été débitée pour le mois d’août, le 31/08/20...
Bonjour Alexane,
Après vérification, je constate que nous avons bien réceptionné votre courrier cependant, il n'a pas été pris en compte car la demande n'est pas conforme...
Hors mon forfait est censé être de 2,98 pendant 6 mois sans engagement donc vous n’aviez pas à continuer mon engagement sans mon autorisation. Merci de me rembourser
Bonjour Alexane,
Après vérification, je constate que vous avez souscrit au forfait 30Go à 2.99€ au lieu de 12.99€ pendant 6 mois.
Sachant que cela fait déjà 6 mois, sur la...
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