Bonsoir,
A Jean-Philippe J et Olympe H mais cela ne répond pas à mes questions.
L'utilisatrice du mobile est mineure et pourtant cela est bien indiquer dans le forfait le...
Bonjour Anthony,
Bien que je comprenne votre situation ainsi que votre mécontentement, je vous informe que le contrôle parental ne bloque pas les achats à l'acte dont le...
L'utilisatrice du mobile est mineure et pourtant cela est bien indiquer dans le forfait et le contrôle parental mis .Malgré tout NRJ mobileà mis internet + et sms+ et une...
Bonsoir Anthony,
Ma Bénédicte vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous...
L'utilisatrice du mobile est mineure et pourtant cela est bien indiquer dans le forfait .Malgré tout NRJ à mis internet + et sms+ et une obligation de payer le hors forfait par...
Bonjour Jean-Philippe,
Merci de votre intervention concernant le poste d'Anthony.
Je vous souhaite une bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile...
Bonjour Anthony,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification et conformément aux Conditions Générales de votre forfait, votre ligne s'est automatiquement...
Le mobil ne peut plus envoyé ni de sms ni appeler depuis plus d'une semaine.les paramètres sont bon le mobil à été testé ok le problème vient de vous et pour qu'elle raison sans...
Bonjour Anthony,
Après vérification, je constate que l'abonnement Gallery ''DigitalGlobalPass_Veedz" enregistré sur votre ligne depuis le 25/09/2020, est actuellement résilié...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.