Bonjour, ce mois-ci j'ai été facturé d'un service gallery pour 10€. La ligne étant utilisée par ma mère, cela doit être une erreur. Je vous demande en ce sens de résilier...
Bonjour Mostafa,
Je constate en effet un hors forfait de 10,00 euros dû à la souscription d'un téléchargement gallery " DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger " le 06/12/2023...
En fait, votre réponse est une non information. Vous avez pu prélever sur mon compte. Le problème venait de vos services. Pourquoi dois je subir ce ponctionnement. Cela...
Bonjour Mostafa,
La facturation de votre ligne ne présente aucune anomalie.
Conformément à nos conditions générales, chaque incident de prélèvement entraîne 10 € de frais de...
Bonjour, ce mois-ci vous avez prélevé sur mon compte, donc aucun problème de prélèvement. Malgré cela vous avez prélevé 10€ en plus sur chaque ligne. Quand on ne paye pas, vous...
Bonjour Mostafa,
En effet, conformément à nos conditions générales, 10€ de frais de remise en service vous ont été facturés suite à la suspension partielle dû au rejet de...
Bonjour, je ne comprends pas vos frais de 10€ alors que vous êtes autorisés à prélever sur mon compte. En conséquent je vous demanderai d’établir une facture rectificative sur...
Bonjour Mostafa,
Il est possible que des informations soient erronées sur votre compte. Tout d'abord, nous allons vérifier que le bon IBAN soit inscrit.
Des informations...
Bonjour Mostafa,
Afin de déterminer l'anomalie que vous rencontrée, je vais avoir besoin d'effectuer des vérifications.
Dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer que...
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