AICHA M.
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Problème lettre de résiliation
Bonjour, J'ai envoyé une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception le 15 décembre, à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part me confirmant...Bonjour Aicha, Une demande de résiliation de votre numéro est enregistrée pour le 24/12/2020 sur votre dossier. Notre ligne restera active jusqu'à cette date. Vous... -
Problème facture rejetée
Bonjour, Suite de l'ancienne conversation avec conseiller Kevin. J'ai payé la facture et envoyé une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception le lundi 14...Bonjour Aicha, Votre ligne est facturée tous les mois jusqu'à réception de votre demande de résiliation. Si la demande de résiliation est conforme, la résiliation est mise... -
Suite à votre précédente réponse
La demande a bien été faite par le titulaire de la ligne ce sont mes deux prénoms, c'est moi qui ait fait la demande de résiliation et l'abonnement est bien à moi. Je suis...Bonjour Aicha, Après vérification des documents en notre possession datant de votre souscription en 2019, la pièce d'identité du titulaire fournie ne permet pas de confirmer... -
Suite à votre réponse. Je souhaite être contacté par un de vos conseillers
Donc suite à votre précédent message, des incompréhensions subsistent. Comme indiqué dans mon message lorsqu'on appelle vos services, nous sommes redirigé vers un serveur vocal...Bonjour Aicha, Votre offre ne comprend pas le Service Client par téléphone. C'est pour cela que vous ne pouvez pas nous joindre. Cependant, l'ensemble de l'équipe... -
Je souhaite être rappelé d'urgence, j'ai un gros problème avec mon abonnement et pas de conseiller pour régler le soucis
Je souhaite être rappelé de toute urgence, car lorsque j'appelle sur les deux numéro NRJ mobile vous ne faîtes croire qu'on peut parler à un conseiller alors que c'est faux, on...Bonjour Aicha, Je fais suite à votre demande en lien à la lettre de résiliation émise en date du 04/09/2020. Je vous confirme que notre service client est actuellement en...
