Sarah C.
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Je souhaite regrouper deux lignes sur mon compte client NRJ mobile
J’ai un compte client avec mon adresse mail. Dessus n’apparaît qu’une seule ligne mobile. Hors je dispose d’une deuxième ligne mobile et j’aimerais y avoir accès sur le même...Bonjour Aurélia, Je reviens vers vous concernant ma première réponse. Je n'ai pas eu de retour de votre part. Avez-vous pu la consulter ? Je me permettrai de revenir sur... -
Je voudrais changer la date de prélèvement de mon forfait au 6 de tous les mois
Le 6 de chaque moisBonjour Stanislas, Je vous confirme le changement de la date de prélèvement au 10 de chaque mois dès l'édition de la prochaine facture. Très belle journée, Sarah... -
Bonjour, il y a une erreur sur mon prénom, c'est CHRISTOPHE, comment puis je le changer ?
Bonjour, il y a une erreur sur mon prénom dans mon espace, c'est CHRISTOPHE, comment puis je le changer ?Bonjour Christophe, Effectivement, lors de la souscription sur le web peut-être que votre correcteur a modifié votre prénom. Je viens de faire le nécessaire afin de... -
Je souhaite regrouper deux lignes sur mon compte client NRJ mobile
J’ai un compte client avec mon adresse mail. Dessus n’apparaît qu’une seule ligne mobile. Hors je dispose d’une deuxième ligne mobile et j’aimerais y avoir accès sur le même...Bonjour Aurélia, Nous allons regarder ensemble. Merci de m'indiquer les deux derniers chiffres de la ligne que vous ne voyez pas sur votre espace client. S'il vous plaît... -
Je voudrais changer la date de prélèvement de mon forfait au 6 de tous les mois
Le 6 de chaque moisBonjour Stanislas, Nous allons regarder ensemble. Techniquement, nous pouvons vous prélever entre le 10 et le 25 du mois. Est-ce qu'une date dans cet intervalle pourrait... -
je ne recois pas de code d activation pour confirmé pour confirmer ma commande ou accéder a mon compte banque
ne recois pas de code de confirmation de securiter bancaire ou autre recu par sms pour confirmation pourquoi ?Bonjour Daniel, Nous allons regarder ensemble. Quand attendiez-vous un sms de sécurité bancaire ? Une mise en relation avec le service technique est nécessaire, je me... -
Erreur prix forfait 2
Bonjour, J'ai souscris un forfait à 9€99, mais il s'affiche maintenant à 12€99 dans mon espace client. Pouvez vous régler ça ? Merci d'avance.Bonjour Morgan, Effectivement le code promotionnel était à rajouter manuellement lors de la souscription internet. Je vous ai mis en place un code de rattrapage afin qu'une... -
Connexion france
Bonjour Je suis rentrée en France, et je n'ai pas de connexion pourquoi ?Bonjour Sarah, Actuellement, votre ligne est suspendue puisque vous avez atteint le seuil de surconsommation possible. Une avance sur facture d'un montant de 57€ est... -
Tarif numéro 00800 et non 0800
Bonjour je dois contacter un numéro international 00 800 6699 2222. Cela me coûterait combien avec mon mobile ? MerciBonjour Fabien, Nous allons regarder ensemble. Le numéro que vous indiquez est un numéro surtaxé comme les numéros courts je suppose ? Où bien l'indicatif correspond à un... -
changement civilité mail donné invalide
Bonjour, Il y a quelques jours je vous ai contacté pour un changement de civilité (prénom), vous l'avez voyé un mail en me demandant d'envoyer mes justificatifs à une adresse...Bonjour Noah, Je vous confirme la modification effectuée, elle sera effective sous 48h. Très belle journée, Sarah, Conseillère Assistance Mobile...
