Guillaume V.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 2592 réponses
- 197 meilleures réponses (8%)
-
Je souhaite être contacté par un conseiller clientèle pour une facturation erronée
Merci de bien vouloir me contacter pour régler cette histoire de fausse facturation les mêmes appels sont parfois facturés et parfois non ; alors que l'on est sur des appels et...Bonjour Ludwig, Je constate que vous échangez avec Mathilde à ce sujet. Je lui ai transmis votre commentaire. Je vous invite à poursuivre l'échange avec elle sur votre... -
Pourquoi j'ai 29.97 € sur ma facture
J'ai reçu sur ma facture une Somme de29.97€ et je ne s'est pas pourquoiBonjour Boudjemaa, Si vous le souhaitez, vos 12 dernières factures sont disponibles depuis l'espace client comme indiqué dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile... -
Pouvez-vous me faire parvenir une copie de ma facture de janvier 2020 ? Merci
Pouvez-vous me faire parvenir une copie de ma facture de janvier 2020 ? MerciBonjour Myriam, Si vous le souhaitez, vos 12 dernières factures sont disponibles depuis l'espace client comme indiqué dans cette FAQ : https://www.assistance-mobile... -
Carte SIM pas encore arrivée
la carte SIM expediee n'est pas encore arrivée apres plus d'une semaine. Veuillez verifier si vous l'avez envoyée à la bonne adresse. Merci N° 0771012773Bonjour Isac, La carte sim a été expédiée le 21 janvier. Habituellement, il faut compter sur les délais postaux qui sont au maximum de 4 jours. Vu que ce délai... -
Bonjour Kemis, Je constate que vous avez eu le bon réflexe en suspendant la ligne depuis votre espace client. En effet, cela permet d'éviter les usages frauduleux si...
-
rattacher 2 autres lignes à mon compte
bonsoir, je veux rattacher les lignes de mes enfants à mon compte. comment faire? MERCIBonjour Bouraima, Pour regrouper les factures, il est nécessaire que le titulaire et le compte de facturation soient le même et que la date de renouvellement de forfait... -
Bonjour, pouvez vous me transmettre des factures aux quelles je n'ai plus accès ?
Factures de septembre et novembre 2020Bonjour Thibaud, Les factures de l'espace client sont disponibles 12 mois après la résiliation d'une ligne en se connectant avec le login titulaire uniquement. Les 12... -
Rendez-vous téléphoniques
Bonjour,à Mme Josseline ou M.Bertrand,je vous attends le mardi le 26/01/2021 du 9heures jusqu'à 10h30 le matin,pour votre appel,afin de faire le point sur le carte sim au...Bonjour Kajimally, Vous avez ouvert un nouveau post. J'ai transmis l'information à Jocelyne. Je me permets de fermer celui-ci et vous invite à continuer la conversion... -
Après activation, la carte sim reste bloqué
Nous avons souscrit à 4 offres chez NRJ Mobile. 3 de nos carte sim fonctionnent, mais la 4ème ne fonctionne pas, même après activation. Nous avons regardé tout les Solutions...Bonjour Marco, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Pour résoudre l'anomalie, nous avons besoin de vous appeler afin de faire un diagnostic technique de votre ligne avec votre... -
PourquoiJe nai tjrs pas recu ma carte sim??
Bonjour,je nai tjrs pas recu ma carte sim ,et sur mon espace clients la carte est activé.le contrat est sous le nim de lila terrakBonjour Lila, Je suis navré que vous n'ayez pas reçu votre carte sim. La poste nous a confirmé l'avoir livrée le 18 janvier 2021. Je suspends votre ligne pour éviter...
