Anonyme
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Bonjour, comment puis-je activer le service appel et sms à l'étranger avec web bloqué svp ?
Bonjour, Je vais partir à l'étranger (hors EU en Algérie) prochainement et je souhaiterais pouvoir effectuer et recevoir des appels et bloquer le web hors eu svp? Merci.- Anonyme
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Bonjour Taha, Merci pour votre retour. Je vous confirme avoir bien mis en place l'option internationale avec blocage web afin d'éviter un dépassement de vos consommations... -
Renouvellement offre promo
Bonjour, J’ai souscrit il y’a 6 mois à une offre promotionnelle cdiscount/nrj mobile, forfait 40go à 1,99€. Aujourd’hui, j’arrive à bout de cette promo, et il existe une...- Anonyme
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Bonjour Elodie, Cette offre est destinée aux nouveaux clients. C'est-à-dire que si vous souhaitez y souscrire, il faudra commander une nouvelle carte sim avec un nouveau... -
J'ai souscrit en Oct2020 un forfait à 4,50 €. Puis avril 2021 j'ai un forfait prompto avec 16 puis 20€.?????
D'où vient ce forfait que je n'ai pas souscrit et ces augmentations. Incompréhensible et surtout aucun accord de ma part sur ce forfait- Anonyme
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Bonjour Anne-Françoise, Je suis navré d'apprendre votre mécontentement concernant votre facturation. Cependant, votre forfait bénéficiait d'une remise de 15 € pendant 6... -
Bonjour, comment puis-je activer le service appel et sms à l'étranger avec web bloqué svp ?
Bonjour, Je vais partir à l'étranger (hors EU en Algérie) prochainement et je souhaiterais pouvoir effectuer et recevoir des appels et bloquer le web hors eu svp? Merci.- Anonyme
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Bonjour Taha, Afin de vous permettre de réceptionner et émettre depuis l'étranger, nous pouvons mettre en place l'option internationale avec blocage internet, qui est... -
facture sur compte cloturé
je cherche a récupérer une facture de février sur le compte cic mobile aujourd'hui cloturé avec le numero 06xxxxxxxx. Pouvez vous me la procurer svp merci- Anonyme
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Bonjour Chrystelle, Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier... -
Box4G résiliée
J'ai résilié mon contrat box4G 06xxxxxxxx par courrier à l'adresse de Laval début mai et la facture transmise par NRJMOBILE le 21 mai n'en tient pas compte. Pouvez-vous me...- Anonyme
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Bonjour Daniel-Hubert, Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à... -
Rio part mail
Bonjour pourriez vous m'envoyer le code Rio part mail...- Anonyme
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Bonjour Sofiene, Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires... -
Facture mobile : fonctionnalité non autorisée sur mon espace client
Bonjour, Je n’arrive pas à accéder à mes factures mobiles. En effet, j’ai le message suivant : « fonctionnalité non autorisée sur mon espace client » Quelle est la démarche à...- Anonyme
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Bonjour Cyril, Merci pour votre retour. Je vous confirme que la modification de vos accès à votre Espace Client a été effectuée. Vous pouvez, dès à présent, accéder à... -
Facture mobile : fonctionnalité non autorisée sur mon espace client
Bonjour, Je n’arrive pas à accéder à mes factures mobiles. En effet, j’ai le message suivant : « fonctionnalité non autorisée sur mon espace client » Quelle est la démarche à...- Anonyme
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Bonjour Cyril, Après vérifications sur votre ligne, je constate que les niveaux d'accès à votre Espace Client sont restreints. Nous avons la possibilité de modifier ces... -
Je souhaite obtenir le montant détaillé de ma dernière facture
Je ne parviens pas à connaitre le montant exact de ma facture d'autant que ma consommation d'avril 2021 est plus élevée que d'ordinaire. La facture détaillée indique les...- Anonyme
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Bonjour Martine, Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant. Je vais donc vous envoyer un e-mail sur...
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