YASMINE A.
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Augmentation facture sans prévenir
Bonjour, Non c'est faux. Je n'ai reçu ni de mail ni de courrier de votre part et mes informations sont bien à jour depuis belle lurette. Vous ne pouvez pas faire une...Bonjour Yasmine Je vous remercie pour votre fidélité. Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un... -
Montant élevé de la facture
Bonjour, Je peux savoir pourquoi ma facture téléphonique est passée de 9,98€ à 10,99 sans que je sois prévenue de quoique ce soit ? Cordialement.Bonjour Yasmine, Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres... -
Mes coordonnées sont déjà à jour
Mes coordonnées sont déjà à jour. Cordialement.Bonjour YASMINE, Parfait, je vous remercie pour votre confirmation et je vous souhaite une bonne journée. N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un... -
Non je ne veux pas changer de numéro
Bonjour, Merci pour votre réponse. Non je n'aimerais pas changer de numéro de téléphone. Cordialement, Yasmine.Bonjour Yasmine, C'est bien noté. Je vous souhaite une bonne journée. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles... -
Des gens m'appellent alors que je ne les ai pas appelé
Bonjour, Je reçois toujours des appels de la part des personnes que je ne connais absolument pas et quand je trouve leur appel manqué, je rappelle pour leur dire qu'ils ont...Bonjour YASMINE, Sur votre nouveau post, vous avez confirmé que vous ne souhaitez pas un changement de numéro d'appel. Soyez rassuré, aucun changement ne sera effectué... -
Appel entrant de l'union européenne
Bonjour, J'habite en France et j'ai reçu un appel de la Belgique qui a duré 1 minutes et 43 secondes et je me demandais s'il sera facturé pour moi ou pas ?Bonjour YASMINE, Je vous confirme que les appels internationaux reçus en France ne sont pas facturés en hors forfait. Afin de suivre vos consommations depuis votre... -
Le tarif de mon forfait à changé alors que je n'ai rien demandé
Bonjour, Le tarif de mon forfait est passé de 9,98€ à 11,98€ alors que je n'ai rien demandé et en plus j'ai reçu un courrier m'indiquant que j'ai un mois gratuit pour 30Go de...Bonjour YASMINE, Votre facture s’élève à 11.98 Euros suite à l’activation d’un avantage internet à 2 Euros par mois. L'avantage internet 30 Go a été activée sur... -
La suite de ma question
Je n'ai absolument pas compris votre message ... L'offre de 2,99€ par mois a commencé en Février pour moi et elle se termine en Août. À partir de Août je suis sensée payer 7,99€... -
Montrant de la facture
Bonjour, J'ai reçu un message qui me dit qu'à partir du 08/08/2021, je paie 7,99€ au lieu de 12,99€, la facture est arrivée et le montant est de 9,70€ et je ne comprends pas...Bonjour Yasmine, Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre offre sera bien au tarif de 7,99 € par mois à compter... -
Je veux des explications.
Bonsoir, j'ai commandé ma puce le 08/02/2021 et elle a été activée le 20/02/2021, le 04/03/2021 vous me prélevez 1,71 euro et je ne sais même pas pourquoi, aujourd'hui je reçois...Bonjour Yasmine, Je vous rassure aucune anomalie n'est présente sur vos factures. Votre facture du 22/02 ne couvre pas un mois complet, elle est donc proratisée sur la...
