Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option voix premium pour mes 2 lignes (le VoWifi était fonctionnel avec mon précédent opérateur).
Une erreur s'est glissé dans le département...
Bonjour Cyrile,
Afin de traiter votre demande, je dois vérifier quelques éléments avec vous afin de valider les modifications.
Je vous envoie un mail pour ce faire,
A...
Bonjour,
Lors de la souscription du contrat il m'a été impossible de télécharger :
- Le contrat
- Le mandat SEPA (Indispensable puisque ma banque fonctionne sur liste blanche...
Bonjour Cyrile,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés que vous évoquez. Par mesure de sécurité, votre demande nécessite que vous me confirmiez plusieurs...
Bonjour,
Vous me dite que j'ai pu "bénéficier d'une remise sur 13 mois et non 12 mois". Comment est ce possible sur un abonnement qui à duré moins de 12 mois (du 12/02/2020 au...
Bonjour Cyrile,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que votre ligne s'est activée le 12/02/2020 et que votre remise était de 10,01 €...
Bonjour,
l'offre que j'avais était de 9.99€ par mois pendant 12 mois
Elle a commencé le 12/02/2020.
La portabilité sortante a eu lieu le 11/02/2021.
Je suis censé bénéficier...
Bonjour Cyrile,
Effectivement, votre dernière facture est au tarif de 17,24 EUR.
Une remise de 2,76 € a été appliquée et non de 10.01 €, car vous avez déjà bénéficié d'une...
Bonjour Cyrile,
Je viens de vous renvoyer la facture du 09/02/2021 par mail.
Concernant la facture de clôture, elle sera disponible sur votre Espace Client dès son...
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