Yashna G.
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vous etes nul
mettez un exemple pour le changement des donnees bancaires sur IBAN il n'y a que 27 CHIFFRES pas de quoi remplir toutes vos cases !Bonjour Annie, Après vérification sur votre Espace Client, les cases sont conformes afin de renseigner la nouvelle IBAN. Je vous invite à vérifier si vous avez bien... -
Annuler un hors forfait
Bonjour, Pouvez-vous annuler un téléchargements gallery qui m'est facturé 2.99€ à plusieurs reprises sur ma ligne 06******** alors que je n'ai jamais rien demandé ? Merci...Bonjour Thierry, Après vérification, je constate qu’un téléchargement Gallery DigitalGlobalPass_PlayVOD a été effectué depuis le mobile utilisé. La souscription a été... -
Bonjour je veux changer d’adresse postale sur mes factures suite à un déménagement merci
Je veux changer d’adresse impossible de le faire via applicationBonjour Alexis, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela... -
Tout les appel entrant sont en Inconnu
L'option est pourtant active mais tout les appels entrants sont en InconnuBonjour Julien, Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients. Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que les options «... -
J'ai souscrit un forfait en promo a 9€99 au lieu de 13€99 et aucune remise
Je n'arrive a parler à personneBonjour Adeline, Vous disposez actuellement un forfait Cdiscount mobile auprès de l’opérateur NRJ Mobile. Les clients bénéficiant un forfait Cdiscount ne disposent pas... -
Impossible de faire une demande pour un remplacement de carte sim, car mon compte est restreint.
J'ai perdu ma carte sim et l'assistance téléphonique ne réponds pas après 15 minutes d'attente. N'ayant pas moi même ouvert la ligne j'ai ce message => Vous avez un accès...Bonjour Khira, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que le niveau d’accès sur votre Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est... -
Changer l'accès restreint à l'Espace Client
Je voudrias quiter l'accès restreinte à mon space client. Je ne peux pas changer des forfait. Bien cordialement, DavidBonjour Micaela, Étant donné que l’utilisatrice renseignée sur la ligne n’est pas le même que le titulaire, l’accès à l’Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite... -
code cdiscount
Bonjour j'ai souscris à une offre en répondant à un sms reçu de Cdiscount précisant que j'aurai une offre promotionnelle à 9e99 au lieu de 13e99 avec un code que j'ai bien...Bonjour Sonia, Après vérification, je constate que lors de la souscription de la ligne, vous n’avez pas appliqué le code promotionnel. Lors de la saisie, une validation du... -
Bonjour est-il possible de reporter la facture au 05/08
Bonjour suite à un mauvais calcul de ma part il me manque 10 centimes dans mon compte bancaire et je ne peux pas régler ma facture, est-il possible de la reporter au 05 août...Bonjour Sévérine, Après vérification, je constate que vous avez réglé votre impayé par carte bancaire à ce jour. Le délai de remise en service de la ligne est de 2 h... -
Bonjour j’aimerais suspendre ma ligne pour 3 mois jusqu’àu 25/10/23 car je suis en voyage à l’étranger
Bonjour voilà je voudrais suspendre la ligne pendant 3 mois à compter de ce jour pour un voyage à l’étranger et la reprendre le 25/10/23 merciBonjour Ilhan, Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre Espace Client. Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas indiqués...
