Yashna G.
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je souhaite transferer la ligne à mon fils majeur qui en est utilisateur. Comment devons nous procéder,
Nous avons déja fait les modifications pour le paiement, mais il n'est pas possible de faire le transfert de ligne... Marche à suivre ?Bonjour Adrian, Afin de vous répondre et pouvoir vous apporter plus d’informations complémentaires concernant le changement de titulaire. J’ai besoin d’obtenir quelques... -
Bonjour Valérie, Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Vous avez actuellement un forfait Woot 20Go sans engagement 9.99 euros dont une...
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montant abonnement inexact
bonjour, le tarif de mon abonnement est passé à 12,99 au lieu de 7,99 (les 5 euros de réduction evoqués dans un SMS n'ont pas été appliqués)Bonjour Thomas, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate, en effet, que vous avez réceptionné un SMS en date du 6/05/2021. Il s’agit d’une campagne commerciale... -
je suis titulaire de la ligne. Je veux la transmettre à mon fils majeur et utilisateur de cette ligne. Je fais comment ?
je suis titulaire de la ligne et mon fils majeur utilisateur. Je souhaite qu'il devienne titulaire , utilisateur et payeur de cette ligne. Comment devons nous faire ?Bonjour Jean-Jacques, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate qu’un changement d’offre est actuellement en cours. Si nous procédons à une modification de... -
frais au changement de forfait
Bonjour, si je change de forfait, en restant chez crédit mutuel mobile, y-a-t-il des frais de changement ? merci, SabineBonjour Sabine, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez actuellement un forfait Prompto - 10Go v2 à 19,99 euros. Votre offre est sans... -
Comment bloquer le dépassement de conso data ?
Dépassement de conso dataBonjour Pascal, Vous avez actuellement un forfait Auchan télécom 50 Go sans engagement. Le débit web sera réduit à l’atteinte des 50 Go inclus. Aucun dépassement ne sera... -
Ma messagerie est désactivée, pouvez vous l’activer ? Ainsi qu’activer la messagerie visuelle ?
Bonjour, Ma messagerie est désactivée, pouvez vous l’activer ? Ainsi qu’activer la messagerie visuelle ? (C’est déjà la 2ème fois que je dois faire appel à vous c’est...Bonjour Thibaut, Je suis navrée d’apprendre que votre messagerie vocale soit désactivée. Après vérification sur votre ligne mobile, je constate en effet que l’option «... -
Départ st pierre et miquelon suite
Bonjour, tout d'abord merci pour votre réponse précédente. Par contre j'ai de nouveau une question, j'ai lu les documents que vous m'aviez envoyés et sur ceux ci il est marqué...Bonjour Emeline, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez un forfait NRJ Mobile Woot 30 Go. Saint-pierre et Miquelon est donc inclus dans... -
malgré activation option international avec web pas de connexion internet
j ai activé l option international avec web,recu un message précisant que j avais actionné cette option et précisant que je devais recevoir un second message pour validation...Bonjour Christa, Je suis navrée d’apprendre que vous ne puissiez pas utiliser votre service Internet. Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que mon... -
Erreur de titulaire ligne
Bonjour. Je viens de me rendre compte que mon mari est titulaire de ma ligne et que j’en suis l’utilisatrice alors que ce n’est pas le cas ! Quand j’ai créer mon compte pour...Bonjour Laetitia, Afin de répondre et pouvoir vous apporter plus d’informations complémentaires concernant votre demande de changement de titulaire. Je vous invite à...
