Yashna G.
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portable passé à l'eau, inutilisable, pas possible recevoir code : envoyer sur boite mail
je dois commander un nouveau portable. Pour le réglement par CB il faudrait recevoir le code sur mon ordinateur par mail.Bonjour Franck, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez déjà contacté nos services pour la mise en place de la commande du mobile. Je vous... -
Surconsommation à l'étranger
Bonjour Une nouvelle fois je me retrouve à payer 60 euros parce que vos informations ne sont pas claires. Aucun message ne m'a prévenu ni de la fin de mon option, ni d'un...Bonjour Pierrick, Afin de répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires à votre demande de récupération de vos connexions internet à l’étranger et de... -
Être rappeler nrj mobile
Bonjour ces pas rapport a ma factureBonjour Catherine, Afin de répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires à votre demande d’explication de facture, je vous invite à poursuivre nos... -
aucune reception d'appels
Bonjour, Nouveau client, ma carte sim est bien activée mais il m'est impossible de receptionner les appels entrant ! en tant que pro c'est tres ennuyeux merci de m'indiquer la...Bonjour Maud, Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que la ligne est actuellement en cours d’activation suite à une portabilité. La carte SIM a bien été... -
Comment avoir mon code PUK
Bonjour je ne peut plus déverrouillé mon téléphone car je n'ai pas le code PUK, je suis le fils du titulaire de la ligne, je n'ai donc pas accès au compte, serait-t-il possible...Bonjour Josselin, Afin d’obtenir votre code PUK, vous avez la possibilité de voir directement avec l’agence bancaire, ils ont la possibilité de vous le fournir gratuitement... -
Ma commande à été annulée sans raison et n'est plus disponible, que faire ?
J'ai souscrit à l'offre à 100go avec l'iphone 8 compris, ma commande à été validée et payée mais on l'a annulée ensuite. Pourquoi ? Car maintenant celle-ci n'est plus...Bonjour Naomie, Afin de répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires à votre demande concernant l’annulation de votre commande, je vous invite à... -
Achats multimédia non réalisés
bonjour Sindy Je vous remercie de votre réponse mais comme vous le dites vous même que ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une...Bonjour Aimée, Lorsque vous souscrivez l'abonnement Gallery, un SMS vous ai envoyé du 19000 confirmant la souscription de l'abonnement : "Votre abonnement auprès de xxx à... -
Blocage des appels surtaxés
Suite au passage de la loi HAMON, je vous remercie de bloquer les appels de numéros surtaxés avec l'option Blocage des appels surtaxés. Je ne souhaite pas l option...Bonjour Philippe, Je constate que mon collègue a déjà pris en compte votre demande. Je vous invite à consulter le lien suivant et à poursuivre les échanges avec mon... -
Numéro service recouvrement
Bonjour, Je n'ai plus le numéro du service recouvrement, pourriez-vous me le fournir afin de payer la facture suite à la résiliation de mon ancien numéro. MerciBonjour Aurélie, Après vérification sur votre ligne mobile, une demande concernant la société de recouvrement est déjà en cours. Je vous invite à patienter, vous serez... -
usurpation sans autorisation
J’ai été prélevés sans avoir rein souscrit de 9,90. Et je m’aperçois que ce mois ci cela va être de même C’est du vol. J’exige le remboursement de cette somme indûment...Bonjour Christelle, Après vérification sur votre ligne mobile, un téléchargement gallery a bien été effectué depuis votre mobile. La souscription a été effectuée en date...
