Aurélie P.
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puis je obtenir les factures de janvier à juin 2021 s'il vous plaît car elles ne sont plus accessibles sur mon profil ?
est il possible de les recevoir par mail ou d'y avoir accès sur mon profil ?Bonjour Virginie, Je vous ai envoyé les factures par mail à l'adresse enregistrée sur votre Espace Client. N'hésitez pas à regarder dans les spams si vous ne l'avez pas reçu... -
mes conso detaillees ne s'affichent pas
je n'ai pas acces a mes consommation détaillée, comment faire ?Bonjour Rodolphe, Vous pouvez accéder au suivi des consommations sur l'Espace Client dans l'onglet consommation en cliquant sur "Accéder au détail des consommations". Il... -
Bonjour, je voudrais accéder a ma facture mais je n'arrive pas. Meme avec un Pc
je n'arrive pas a avoir ma facture dans l'onglet facture meme via un pc pouvais vous me l'envoyer par mail...Bonjour Virginie, L'accès aux anciennes factures n'est plus disponible sur l'Espace Client suite au changement de titulaire de la ligne. Les prochaines seront à nouveau... -
Veuillez retablir la ligne
Ayant retrouvé mon portable Veuillez retablir la ligne merciBonjour Pascal, Je constate que vous avez contacté notre Service Client suite à votre message et votre ligne a pu être remise en service. N'hésitez pas à revenir sur... -
Je reçois tous mes appel en masqué
Je viens de m'abonner a NRJ mobile et je reçois tous mes appel en masquéBonjour Sylvain, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous. Je suis navrée d'apprendre que la présentation du numéro ne se fait pas sur la ligne... -
Identité tubulaire erronée
Identité titulaire erronée merci à vousBonjour Vincent, Je suis navrée d'apprendre que le titulaire renseigné sur votre ligne est erroné. Je vous invite à me communiquer vos disponibilités pour que je puisse... -
Merci d'activer l'option internationale avec bloquage web svp merci
Merci d'activer l'option internationale avec bloquage web svp merciBonjour Ayoub, Je vous ai activé l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h (48 h si vous vous... -
Présentation du numéro inactive sur nrjmobile
Bonjour, je viens de prendre une sim chez NRJmobile et la présentation du numéro n'est pas activée sur mon abonnement, tous les appels arrivent en inconnus. MerciBonjour Thierry, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous. Je constate que ma collègue Bénédicte est actuellement en train de répondre à votre... -
mon numéro de licence Anti-Virus Kaspersky est illisible dans le sms
J'ai reçu un sms à l'ouverture de mon nouveau forfait qui m'informe qu'un Anti-Virus Kaspersky est inclus dans celui-ci mais le code est manquant et je ne peux donc pas l'activerBonjour Antonio, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nous. L'option Kaspersky est une option à sélectionner sur votre Espace Client ou au moment de... -
Tous les appels reçus sont en numéro inconnu
Bonjour, Client chez Auchan Telecom depuis hier, je constate que tous les appels reçus sont en numéro inconnu. Pouvez m'aider à activer l'option "numéro de l'appelant" pour la...Bonjour Jérôme, Je suis navrée d'apprendre que la présentation du numéro ne se fait pas sur la ligne. Je constate sur la ligne que l'option de présentation des numéros est...
