Pierre B.
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Problème internet data
Bonjour A ce moment là j'ai constaté que mes données consommaient très vite je ne faisais rien pas de hotspot pas de streaming c'est pourquoi je vous ai contacté je veux que...Bonjour, Comme indiqué dans mon précédent poste, les usages sur la ligne ne sont pas anormaux. Et pour des raisons de confidentialités, nous n'avons pas le détail des... -
Consommation de connexion
Mon problème c’est que mon abonnement de connexion internet de 70Go se consomme d’une façon illogique en le comparant avec la consommation de données cellulaires sur mon iphone...Bonjour Safae, La consommation dépend des usages que vous en avez : la qualité et la durée des vidéos que vous regardez, si vous faites du partage de connexions, etc. Les... -
factures non disponibles sur espace client
mes factures ne sont pas disponibles sur espace client : c'est indiqué "l'accès a cette fonctionnalité n'est pas autorisée". je n'arrive pas a vous contacter par tél. j'ai...Bonjour, Tout d'abord, les forfaits Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un Service Client Téléphonique, mais nous sommes à votre entière disposition ici même. Quant à vos... -
toujours pas de repons
bonjour, facturation de hors forfait pour des achats multimédias que je n'ai jamais utilisé sur 3 forfaits mobiles acquis sur cdiscount. Toujours pas de réponses du service...Bonjour Brahim, Je vous ai répondu sur votre premier poste : https://www.assistance-mobile.com/questions/3211680 Je vous invite à ne pas multiplier les demandes, il ne... -
resisiliation option 5G
bonjour, je souhaite que vous resiliez l'option 5G de ma ligne 0XXXXXXXXX, a laquelle je n'ai pas pas soucris!!! de plus, il est impossible , sur mon espace, d'accéder à mes...Bonjour, Pour l'enrichissement d'offre avec la 5G, vous aviez reçu un mail au plus tard le 23 mai et un SMS a été envoyé sur la ligne le 24 mai pour informer de la mise en... -
Est-il possible d’avoir le service client ? Le plus rapidement possible
Mécontent du serviceBonjour Jean-Philippe, Je constate que vous avez eu notre Service Technique en ligne quant à un dysfonctionnement de votre réseau. Je vous invite à patienter le temps de... -
Internet consume
Bonjour ça arrive la deuxième fois que mon internet surf très vite j'ai vérifié hier depuis 18h06 ça consomme très vite je ne sais pas ce qui s'est passé je veux que vous...Bonjour Hussain, L'usage que vous avez de vos données mobiles peut consommer plus ou moins. Par exemple regarder des vidéos en haute ou très haute définition va consommer... -
multimédias
Bonjour, je possède 3 lignes Cdiscount mobile et NRJ mobile facture systématiquement du hors forfait pour achat multimédias, je trouve cela inadmissible , pas de réponse du...Bonjour Brahim, Je viens de vous répondre sur votre premier poste : https://www.assistance-mobile.com/questions/3211680 Je vous invite à ne pas multiplier les postes... -
Bonjour, apparemment je ne suis seul a être prélevé sur ces frais fantômes
bonjour, vous me facturer du hors forfait pour des achats multimédias que je n'ai pas fait , je vous demande le remboursement de ces derniers et bloquer cette option...Bonjour Brahim, Je viens de vous répondre sur votre premier poste : https://www.assistance-mobile.com/questions/3211680 Je vous invite à ne pas multiplier les postes... -
bonjour, j'ai un hors forfait de trois euros pour achat multimédias alors que je n'ai rien acheter
trois euros de hors forfait, alors que je n'ai aucune option payante ? et aucun moyen de bloquer l'option achat sur le compte ; c'est quoi cette arnaque ?Bonjour Brahim, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que...
