Pierre B.
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Bonjour. J'ai été prélevée sur ma factute de 5 montants differents de 2,99 pour "achats multimédia".
Bonjoir. J'ai ete prelevee de 2,99 a plusieurs reprise pour "achats multimédia". Je n'ai aucune idee de ce a quoi cela correspond. Y a t il un moyen davoir plus d'informations...Bonjour Judith, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que... -
je n'arrive pas à accéder aux options de mon forfait en ligne pourquoi ?
Sur mon compte en ligne, il est noté que je ne peux pas consulter ou modifier les options de mon forfait pourquoi ?Bonjour, Lorsque la personne titulaire et utilisatrice de la ligne ne sont pas la même personne, l'accès à l'Espace Client via le numéro en tant qu'identifiant est par... -
carte SIMmme
Bonjour, le telephone de ma fille est perdue depuis plusieurs jours. J'ai réussi a bloquer la ligne. En revanche je n'arrive pas a commander une nouvelle carte sim. Sur votre...Bonjour Jeremy, Je viens de vous répondre sur votre premier poste : https://www.assistance-mobile.com/questions/3209551 Je vous invite à ne pas multiplier les demandes... -
carte somimooknbh
Bonjour, j'ai demandé a bloqué ma ligne suite à la perte de mon téléphone je l'ai retrouvé. Pouvez vous réactiver ma ligne ?Bonjour Jeremy, Je viens de lever la suspension de votre ligne. Elle reviendra dans un délai de 2 h maximum. Vous pouvez éteindre et rallumer votre mobile pour l'aider à... -
Pourquoi je suis facturé en hors forfait ? Mon abonnement est de 50Go pour 7€!
Mes 2 filles ont un forfait de 7€ par mois pour 50Go. J'ai observé une surfacturation supplémentaire, et un hors forfait qui n'a jamais été constaté sur 50Go. Je suis très...Bonjour, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que ce... -
Bonjour j'ai renvoyé tous les documents pour la deuxième fois , et le changement de nom n'est toujours pas fait
Bonjour, Cela fait 2 fois que j'envoie les documents à votre service et que le changement de nom n'est toujours pas fait , c'est URGENT merciBonjour, Je constate que nous avons reçu tous les documents, mais il semble y avoir une anomalie quant au changement de titulaire et payeur. Je viens de mettre en place... -
Impossible consulter mes factures dans mon espace client
Dans mon espace client, impossible de consulter les factures. Je suis en simple utilisateur. Comment passer en gestionnaire principal ? MerciBonjour Evan, Afin de pouvoir accéder aux factures sur votre Espace Client, je vous invite à vous connecter depuis le site internet de votre Espace Client en mettant en login... -
Ou demander changement de numéro
Bonjour, je voudrais changer mon numéro mais je sais pas comment accéder à cette demandeBonjour Zakarya, Je constate que le changement a été effectué par une de mes collègues. Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Pierre... -
votre adresse postale comporte des erreurs
Bonjour, depuis peu, dans mon espace client, il y a un bandeau indiquant que mon adresse postale comporte des erreurs. Or, après vérification, celle-ci est bien exacte. Quel...Bonjour Pierre, Notre Service Informatique a bien pu faire la modification des informations. Je vous souhaite une belle journée. Pierre, Conseiller Assistance Mobile... -
Passer Commande sim
Bonjour, mon fils. A perdu son téléphone j'avais suspendu la ligne . Aujourd'hui je souhaiterai commander une nouvelle sim .Bonjour, En vous connectant sur le site de l'Espace Client avec comme identifiant le mail enregistré lors de la commande, vous aurez l'accès titulaire de la ligne. Vous...
