Pierre B.
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besoins contrat
bonjour suite a un soucis avec orange de résiliation , il me demande mon contrat avec mon nouvel opérateur , mais je n'y est pas accès dans mon espace client ,rien n'aparais...Bonjour Xavier, Votre contrat devrait pourtant être disponible dans cette partie de votre Espace Client. Je viens cependant de vous envoyer par mail votre contrat... -
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre.
J’ai acheté un téléphone portable et jusqu’à présent, on ne m’a rien dit d’autre. J’aimerais savoir dans quel état se trouve la demande.Bonjour José, J'en suis navré, mais je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous m'en dire plus ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end... -
Je suis débité de la somme de 94,46€ sans aucune facture correspondante à ce montant.
Je détiens un forfait mobile à 10€ max par mois et je me vois débité la somme de 94,46€ sur mon compte bancaire. Je n'ai reçu aucune facture correspondant à ce montant. Je n'ai...Bonjour Eliane, Je constate qu'il y a bien une facture de 94.46 € pour des usages en hors-forfait. Il s'agit de SMS depuis une zone qui n'est pas comprise dans votre... -
J'aimerai savoir si ma demande a été validé pour le prélèvement automatique ?
Bonjour Hier j'ai envoyé des documents mais j'ai pas eu de réponse de votre part. Ma demande a été validé ?Bonjour Sofia, Je constate que ma collègue Syndie est déjà en échange avec vous pour cette demande : https://www.assistance-mobile.com/questions/3215275 Je vous invite à... -
Augmenter mon data
Bonjour , J’aimerais savoir s’il est possible d’augmenter mon forfait à celui proposé actuellement à 5,99€ car j’ai besoin de plus de data. Merci d’avanceBonjour Shalini, L'offre dont vous me faites part, et une offre uniquement disponible à la souscription. Si vous souhaitez en bénéficier, je vous invite à souscrire une... -
Pourquoi dois-je payer 22.98 ? au lieu de 12.99 euro ?
Comment cela se fait il que je paye 10 euros en plusBonjour Laurent, Je constate qu'il y a 10 € de frais de remise en service suite à un rejet de prélèvement le mois dernier. Cela à un coût pour l'opérateur, qui le répercute... -
J'aimerais l' Annulation de ma commande de carte sim
J'ai retrouvé mon téléphoneBonjour Santha, Je viens d'annuler la commande de carte SIM qui avait été mise en place hier. Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile... -
Portabilite B&You vers CDiscount Mobile
Bonsoir, Je souhaiterais savoir s'il est possible d'obtenir la portabilité de mon n° sachant que je suis actuellement chez B&You et que je souhaite aller chez CDiscount...Bonjour Sandrine, Tout d'abord, je suis ravi d'apprendre votre intérêt pour nos offres ! NRJ Mobile et Bouygues Telecom travaillent en partenariat, mais ce sont deux... -
Renouvellement mobil
Bonjour Quentin Merci pour votre réponse Pourquoi avoir mis fin unilatéralement le 25 mai 2022 à ma location et à mon contrat ? pourquoi je n’ai pas reçu le geste...Bonjour Jean-Jacques, Votre contrat n'est pas résilié, c'est la possibilité de mettre en place de nouveaux contrats de location qui est impossible depuis le 25 mai 2022... -
je n ai pas acces a ma facture
bonjour je n'ai pas acces a ma factureBonjour, Si vous vous connectez sur votre Espace Client en mettant le numéro de ligne comme identifiant, vous aurez un accès restreint. Car par défaut, si la personne...
