Pierre B.
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Recharge voyage souscription
Bonjour, J’ai malencontreusement souscrit à 2 recharges voyage web dans la foulée pensant que la 1ere fois n’avait pas fonctionné. Peut-on me rembourser une des 2 recharges svp ?Bonjour Auriane, Nous pourrons mettre en place une régularisation de la 2eme recharge, une fois le délai de 14 jours dépassés et si elle n'a pas été utilisée. Sinon nous... -
comment bloquer les options
site playUp escroquerie envoi de mail avec logo "mail frauduleux" pour informer abonnement et lien non sécurisé HTTP donc méfiance de votre client d'aller vérifier. Avis général...Bonjour Mariane, Si vous souhaitez bloquer les abonnements "Téléchargement Gallery", vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage. L'option de... -
Bonjour j'ai divorcé et je souhaite mettre mon nom de jeune fille a la pl
Bonjour j'ai divorcé et je souhaite mettre mon nom de jeune fille altmann Véronique a la place de mon nom d'ex épouse merci de me dire comment je dois procéder bien à vousBonjour Véronique, Afin de pouvoir effectuer le changement d'informations, je vais devoir vous demander des informations confidentielles. Pour cela, je vais vous envoyer... -
Bonjour pouvez vous retarder le prélèvement du 19 août au 2 septembre .merci
Facture à payer le 19 aoûtBonjour Patricia, J'en suis navré, mais il n'est pas possible de modifier un prélèvement déjà demandé. Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance... -
J'ai été débité 2 fois
Bonjour j'ai été débité 2 fois j'attends un remboursement ou bien vous prélever pas le 20 août J'attends votre réponse CordialementBonjour Sandrine, Je constate effectivement un règlement en double de votre dernière facture : - une fois avec la représentation du prélèvement demandée le 08 août ; - une... -
Souscription à mon inssue de Digitial Global Pass VEEDZ à 9,99euros/mois
Hier, alors que j'étais au restaurant, téléphone sur la table, j'ai reçu un SMS m'informant de la Souscription - à mon inssue - de Digitial Global Pass VEEDZ à 9,99euros/mois...Bonjour Marie, Je vous remercie à nouveau pour ces premières informations données à Pedro Henrique. Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance... -
Souscription à mon inssue de Digitial Global Pass VEEDZ à 9,99euros/mois
Hier, alors que j'étais au restaurant, téléphone sur la table, j'ai reçu un SMS m'informant de la Souscription - à mon inssue - de Digitial Global Pass VEEDZ à 9,99euros/mois...Bonjour Pedro Henrique, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une... -
Abonnement playVOD résiliation
Bonjour Ma mère, utilisatrice de ligne à mon nom, m'a fait part de deux SMS qu'elle a reçu ce jour; le premier SMS disant qu'elle avait souscrit un abonnement playVOD et un...Bonjour Marie, Je vous remercie pour ces premières informations pour Madia. Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Pierre... -
Abonnement playVOD résiliation
Bonjour Ma mère, utilisatrice de ligne à mon nom, m'a fait part de deux SMS qu'elle a reçu ce jour; le premier SMS disant qu'elle avait souscrit un abonnement playVOD et un...Bonjour Madia, Je constate qu’il s’agit d’un abonnement « Téléchargement Gallery ». Ce type d'abonnement se met en place depuis votre mobile, en cliquant sur une pub, que... -
Comment débloquer son code PUK sans aller à l'entreprise NRJ ?
J'ai bloqué mon code PIN, du coup j'ai du débloquer avec mon code PUK, mais je l'ai bloqué aussi. Maintenant j'ai retrouvé mon code PUK et PIN. Quelqu'un pourrait m'aider à...Bonjour, Si le code PUK a également été bloqué, la carte SIM est totalement inutilisable. Je vous invite alors à commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace...
