Quentin D.
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Où trouver les identifiants du compte client
Bonjour vous me dites que mes enfants sont utilisateurs et c’est la raison pour laquelle on ne peux pas mettre l’option internationale. J’ai voulu m’identifier avec ma boite...Bonjour Rabadeux, Le login de connexion pour le titulaire correspond à l'adresse mail enregistrée sur le compte. Un mot de passe temporaire vous a été envoyé sur ce même mail... -
Facture hou
Bonjour Moi normalement j'ai un forfait mobile 100 go 9,99 et sur la dernière facture vous m'avez prélevé 18,96 je sais pas pourquoi j'ai pas compris. Et aujourd'hui j'ai reçu...Bonjour Labid, Après vérification, je constate qu'un abonnement multimédia a été souscrit sur votre ligne le 29/06/2023 avec un tarif de 2,99 € par semaine sous le nom de... -
Déblocage de ligne téléphonique bloquée à tort
Madame, Monsieur, Je viens vers vous suite à la suspension de ma ligne téléphonique, or je ne l’ai pas demandé, je l’avais déjà fait puis j’ai bien reçu une nouvelle puce que...Bonjour Liazid, Vous avez suspendu la ligne suite au vol de votre téléphone. Lorsque vous avez activé la nouvelle carte SIM, le 31 juillet, votre ligne s'est réactivée. De... -
Facturation depuis Jersey
Bonjour, suite la réponse de Florent à mon premier message, je comprend que Jersey n est pa soumis au même tarif que l Angleterre, j ai mentionné ce voyage lors de deux appels...Bonjour Elodie, Avant de vous confirmer un remboursement, je vais me permettre de demander la réécoute de l'appel du 31 juillet, durant lequel la mauvaise information aurait... -
mon contrat a-t-il changé?
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait cdiscount mobile 100 Go avec appels/sms/mms illimités en mai 2022 environ. Ce forfait me permettait des appels et sms illimités vers la zone...Bonjour Olivier, Votre forfait n'a jamais changé, de ce fait, il n'a jamais été possible d'appeler sans frais vers l'étranger. Vous avez la possibilité de souscrire à une... -
comment joindre par téléphonepour explication facture
pourquoi le prélèvement de 7,10€ et de nouveau le 26 Août demande explications cordialementBonjour Marguerite, À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance... -
quel operateur en charge de ma ligne téléphonique ?
bonjour . je souhaiterais des infos sur ma ligne telephonique...Bonjour Kameledine, Comme indiqué par Michel, nos forfaits passent par le réseau Bouygues Telecom exclusivement. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute... -
Changer date de prélèvement nrj
Je souhaite changer la date de prélèvement au 5 de chaque mois. MerciBonjour Marine, Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. N'hésitez pas à... -
Est ce possible de m’accorder un autre numéro de téléphone
J’aimerais avoir un autre numéro de téléphone le choisir moi même car je reçois chaque jours et tout le temps des appels de la personne qui avait le numéro en possession. J’ai...Bonjour Cira, Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. N'hésitez pas à... -
quel operateur en charge de ma ligne téléphonique ?
bonjour . je souhaiterais des infos sur ma ligne telephonique...Bonjour Kameledine, Comme indiqué sur votre contrat, votre offre Cdiscount Mobile est gérée par l'opérateur NRJ Mobile. Comment puis-je vous aider ? Dans l'attente de...
