Quentin D.
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Malgré votre message de deblocage je ne peux t
Je vous ai envoyé un message il y a deux jours pour le fait que le forfait de mon fils (07********) avait disparu de mon service client (06********). Vous m’avez répondu avoir...Bonjour Émilie, Les deux lignes sont enregistrées sur le même Espace Client. Y accédez-vous par le login titulaire, soit l'adresse mail ? Dans l'attente de vous lire... -
Assistance forfait mobile
Bonjour, Je souhaite changer de forfait mobile aujourd’hui, le 31 du mois. Malgré l’offre en cours à 7,99€, je ne parviens pas à avoir cette proposition dans mon espace. Merci...Bonjour Lucie, Je suis navré, l'offre qui vous intéresse est réservée aux nouvelles souscriptions, nous ne pourrons pas la proposer en changement d'offre. Vous pouvez... -
Peut - on vous joindre Oui ou Non afin d''avoir des réponses fiables et non du bla bla bla ????? ........Merci
Connecté ce matin à mon espace client pour vérifier la facture envoyée ce mois-ci, puis ensuite, impossible de me reconnecter avec les mêmes coordonnées; c'est un comble...Bonjour Yves, À titre informatif, votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone. Si vous avez des questions, je vous invite à passer par cette Assistance. Vous... -
facture détaillée et numéros incomplets
Pourquoi les numéros de téléphone ne sont-ils pas complets sur la facture détaillée ???? J'ai besoin de la totalité des numéros composés à des fins juridiques !Bonjour Pierre, L'option concernant l'intégralité des numéros sur la facture n'était jusqu'alors non-active sur votre ligne. Je vous confirme l'avoir activé aujourd'hui... -
Comment modifier mon RIB, impossible de le faire via l'espace client
Bonjour, impossible de modifier mon RIB via l'espace client pourquoi ?Bonjour Anne-Marie, Sur l'Espace Client, vous avez la possibilité de modifier l'IBAN en vous connectant avec le login titulaire, correspondant à votre adresse mail. Je vous... -
Facture sur une nouvelle carte SIM annulée
Bonjour Aujourd'hui j'ai reçu ma facture de 22,96 euros qui comprend la facturation de deux lignes. Le nouveau numéro 06******** que j'ai commandé il y a quelques semaines, dès...Bonjour Jaydutt, Votre ligne a bien été résiliée le 26/08/2023. La facturation, quant à elle, a été éditée le 21/08/2023 et n'a donc pas pu prendre en compte la résiliation... -
Bonjour, je cherche à joindre un conseiller. Merci.
Augmentation prix du forfait alors que je n'ai pas utilisé la ligne depuis 1 an. Factures non correspondantes. Demande remboursement + bénéficier d'une nouvelle offre.Bonjour Mahamadou, Comme indiqué par ma collègue Bilge, vous n'avez pas demandé de demande de portabilité sur votre commande. Tout comme ma collègue, je vous invite à... -
Bonjour, je cherche à joindre un conseiller. Merci.
Augmentation prix du forfait alors que je n'ai pas utilisé la ligne depuis 1 an. Factures non correspondantes. Demande remboursement + bénéficier d'une nouvelle offre.Bonjour Quentin, Comme de nombreux secteurs, dans le contexte d’inflation actuel qui pèse sur nos coûts de production de nos produits et services, afin de garantir une... -
Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim changer de numéro
Bonjour je vous demande de bien changer mon numéro de téléphone merciBonjour Benchaa, Nous pouvons réaliser cette modification ensemble. Voici les conditions : - L'acte est facturé 10 euros sur la facture qui suit la modification. - Le... -
comment changer d'adresse postale
Bonjour, je souhaite accéder à mes facture et aussi changer d'adresse car j'ai déménagé et je n’arrive pas à y accéder? Merci de m'aiderBonjour Paulo, Les modifications sur le contrat ne peuvent être réalisées que par le titulaire de la ligne. Je vous invite à le guider sur l'Espace client, afin qu'il...
