Anonyme
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imei inconnu
Bonjour, je ne peux pas paramétrer mon mobile, le modèle n'est pas proposé et mon Imei n'est pas reconnu. Que puis-je faire?- Anonyme
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Bonjour Vincent, Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie. Je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis... -
pas de 1er accès réseau
Bj. Je suis nouveau client. Mon tél Lenovo P2a42 affiche EIT mais impossible de se connecter sur votre réseau. J'habite au fond d'une vallée. Je vois les réseaux Orange et Free...- Anonyme
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Bonjour Jean-Marc, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite... -
J'ai des coupures de réseau plusieurs fois par jour
Mon réseau c'est mis sur EL Télécom et plusieurs fois par jours je n'ai aucuns réseau chez...- Anonyme
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Bonjour Marjorie, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite... -
Numéro non valide lors de la souscription de forfait mobile
Bonjour lorsque je remplis mon numéro de téléphone pour garder le meme numéro tout en souscrivant à votre offre mon numéro n'est pas valide, mon numéro est 0xxxxxxxxx et on me...- Anonyme
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Bonjour Yassine, Je suis navrée que vous n'arriviez pas mettre en place une offre. Le numéro que vous m'avez communiqué est chez nous depuis 6 mois. Vous ne pouvez donc... -
Carte SIM toujours pas arriver après deux semaines
Bonjour, ça va faire deux semaines à peu près que j’ai commandé une carte Sim qui n’est toujours pas arrivé. Une assistante technique m’a dit qu’elle commanderais ma carte Sim...- Anonyme
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Bonjour Noura, Je suis navrée que vous n'ailliez pas réceptionné votre carte SIM. Après vérification, il y a bien eu une carte SIM de commandée le 07 avril à l'adresse que... -
je n'ai plus accés à ma ligne téléphonique
06xxxxxxx. Je suis sensé basculer chez Orange le 22 avril et je suis déjà coupé.- Anonyme
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Bonjour Alain, Je vois que ce matin votre ligne était suspendue pour une surconsommation. Vous avez réglé votre avance sur facture à 10h12 depuis votre Espace Client... -
J'ai regardé le détail appels. Incohérent. Bug. Appels manqués. Se chevauchent ...
Je n'ai pas répondu à ces appels. De plus, deux appels de plus d'une heure qui se chevauchent... il y a visiblement un problème technique. Merci de corriger ce problème...- Anonyme
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Bonjour Alain, Je reviens vers vous, pour vous informer que je suis toujours dans l'attente du retour du service informatique. Je reviendrai vers vous suite à leur retour... -
Bonjour l’un de mes destinataires ne reçoit pas mes messages et par contre je reçois les siens
Je ne peux pas envoyer de messages à un destinataire, les messages s’envoient mais il ne les reçoit pas par contre il peut m’en envoyer et je les reçoit. Cependant nous pouvons...- Anonyme
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Bonjour Julianne, Je suis navrée d'apprendre que ce n'est pas résolu. Afin de faire les vérifications, je vous envoie un message privé sur votre boite mail. Je vous invite à... -
Reçu ma nouvelle puce car j'avais bloqué l'ancienne j'ai activé la nouvel et je n'ai toujours pas retrouvé le servicece
J'ai reçu ma nouvelle puce car j'avais bloqué l'ancienne j'ai activé la nouvelle mais je n'ai toujours pas retrouvé le service- Anonyme
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Bonjour Yanis, Le délai de remise en service d’une ligne est de 2 heures après l’activation d’une SIM. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile en attendant ce... -
Changement suite au mauvaise réception
Bonjour, cela fait plusieurs mois que j'utilise mon portable mais étant dorénavant à la recherche d'un travail depuis chez moi, je ne reçois plus les appels mais j'ai seulement...- Anonyme
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Bonjour Julien, Je suis navrée que votre réseau ne soit pas satisfaisant à votre domicile. Votre forfait n’est pas compatible avec le changement de réseau, comme indiqué...
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