Lycia M.
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Ligne restreinte une fois de plus
Bonjour, une fois de plus je suis victime de restrictions sur ma ligne. En effet, certains sites sont à nouveau inaccessible, le réseau est lent et le streaming impossible...Bonjour Christelle, Je vous ai répondu le 21 avril 2021 par mail, suite à votre message sur l'Assistance Mobile Avez-vous pu en prendre connaissance ? Je vous invite à... -
Bonjour Besjana, Je vous ai répondu le 21 avril 2021 suite à votre message sur l'Assistance Mobile Avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à votre...
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Combien ça coûte une minute de communication vers les mobiles d'Algérie ?
Appelle vers l'AlgérieBonjour Kherreddine, Je vous ai répondu le 21 avril 2021 suite à votre message sur l'Assistance Mobile Avez-vous pu en prendre connaissance ? Si besoin, je reste à... -
Y a t’il la fonction e-sim sur le forfait en promo à 9,99e 200Go?
Y a t’il la fonction e-sim sur le forfait en promo à 9,99e 200Go?Bonjour Alexis, Malheureusement, nous ne proposons pas encore le service e-SIM sur nos forfaits. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www... -
Coût au delà de mon forfait 500MO
Bonjour, Je viens de recevoir un sms qui dit que reste 93MO et qui après il y a un surcoût, je voudrais savoir combien est le surcoût et comment je peux arrêter, ce surcoût...Bonjour Camila, Rassurez-vous, une fois le seuil de 500 MO atteint, votre internet passera en Débit Limité afin de ne pas engendrer de surcout supplémentaire. Vous n'avez... -
Y a t-il un numéro a envoyer en sms pour pouvoir suivre sa consommation par sms ?
Y a t-il un numéro a envoyer en sms pour pouvoir suivre sa consommation par sms ?Bonjour Louna, Bienvenue chez NRJ Mobile. Vous pouvez suivre votre consommation par SMS en envoyant "SOLDE" au 10950. Ou alors en appelant le 700. Un message vocal... -
Euro-Information Telecom devient une filiale de Bouygues Telecom
Euro-Information Telecom devenant une filiale de Bouygues Telecom, sera-t-il toujours possible de demander à être sur le réseau Orange ?Bonjour Samuel, Nous ne proposons plus de changement de réseau. Nous pourrons néanmoins vous proposer des offres intéressantes sur le réseau de Bouygues Telecom qui couvre... -
Changer la date prévu de la portabilité
Bonjour, J'avais prévu la portabilité pour le mois de juin, à présent il faudrait qu'elle soit effective au plus tôt. Est-ce possible ?Bonjour Serge, Bienvenu chez NRJ Mobile. Je vous informe que votre ligne est active depuis le 17 avril 2021. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http... -
J'ai mise ma puce aujourd'hui et les personnes n'arrive pas m'envoyer de message ni à m'appeler
J'ai installé ma puce aujourd'hui car j'avais la portabilite effective aujourd'hui mais ont n'arrive pas à m'appeler ni à m'envoyer des messagesBonjour Coralie, Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Je vous confirme que la portabilité de votre numéro a été effectuée aujourd'hui. Rassurez-vous, la... -
Nouveau client NRJ mobile je ne reçois pas de MMS
Bonjour, ma ligne a été activé le 21/04/2021. Je reçois bien les SMS mais par contre aucun MMS. (J'ai pourtant suivi la procédure pour créer les APN NRJMOBILE. De plus j'ai...Bonjour Rudy, Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à l'usage de votre service MMS. Dans un premier temps, je vous confirme que l'option de...
