Aurélie M.
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je veux resilier ma ligne mais je n'ai pas acces au compte client titulaire j'ai que le compte utilisateur
j'ai accès a mon compte client utilisateur mais le soucis c'est que pour résilier la ligne on me demande de le faire du compte client titulaire (celui de ma mère) mais le soucis...Bonjour Ahmed, Je constate que vous avez demandé la résiliation de votre ligne ****70 le 19/08 depuis votre Espace Client. La résiliation est prévue pour le 29/08. Vous... -
Demande de changement de numéro sans impacte sur mon forfait et abonnement
Bonjour, Je reçois beaucoup d'appels et surtout de SMS par des klochartes d'escrocs et d'escrotes qui ont la dalle, donc ayant vu que vous avez une offre de carte sim...Bonjour Emrah, La modification du numéro de ligne est proposée pour 10 euros, votre numéro sera modifié par le Service Client. Votre conserverez le même forfait et la même... -
Est il possible d'avoir une personne qui s'occupe de mon dossier
syndie ne réponds a aucun de mes mails ni message. Pouvez vous régler mon problème de prélèvement automatique. Sachant que je dois être prélevé normalement le 24 août je vous...Bonjour Sofia, Je constate que ma collègue a pris en charge votre demande suite au post suivant https://www.assistance-mobile... -
Basculer vers offre promotionnelle forfait
Bonjour En tant que client, je souhaite bénéficier d'une offre promotionnelle en cours : forfait 80 go à 8,99€. Merci de m'expliquer les modalités.Bonjour Adrien, Le forfait 80 Go au tarif de 8.99 euros est disponible uniquement en nouvelle souscription. Vous ne pourrez donc pas mettre en place un changement de votre... -
Est-il possible de changer le RIB utilisé pour l'une des lignes associée à mon compte?
J'ai deux lignes associées à mon compte et je souhaite modifier le RIB d'une de ces lignes.Bonjour Jean-Yves, Je constate que vous disposez des lignes ****50 et ****09 auprès de nos services. Vous avez la possibilité de modifier les coordonnées bancaires de vos... -
Je voudrais connaître mon code IBA ainsi que le code Swift de la banque.Merci
Quel est mon code iIBAN et le code SwiftBonjour Marc, Afin d'obtenir ce type d'information, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. En vous remerciant pour votre compréhension. Je vous souhaite une... -
Réactiver ma ligne désactivée
Bonjour, Suite perte mobile et après suspension nous avons retrouvé le mobile de la ligne ****68 Merci de bien vouloir la réactivée. Merci de votre support, et de ne pas...Bonjour Olivier, Je viens d'annuler la commande de carte sim effectuée le 19/08 et de remettre en service votre ligne ****68. Le délai de remise en service est de 2h... -
Pourquoi ma facture est passée à plus de 8€
Je ne comprends pas pourquoi ma facture a augmentéBonjour Teddy, Vous avez bénéficié d'une remise de 5 euros pendant 12 mois sur votre forfait 40 Go sans engagement à 9,99 euros par mois. La première remise, visible sur... -
Modification du titulaire de ligne 2
Bonjour, Je me permet de refaire un post pour le sujet évoqué dans le titre. Je reçois bien le mail où vous me demandez les informations mais je ne peux pas envoyer de...Bonjour Agnès, Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire. Ainsi je vous invite à passer en privé. Pour cela je vous... -
Nouvelle carte sim suite perte mobile
Bonjour, Suite à la perte de mon mobile je souhaite renouveler ma carte sim. Quelle est a procédure à suivre. J'ai contacté le service client qui me renvoi sur le site. Merci...Bonjour Jade, Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais...
