Aurélie M.
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obtenir une facture avec tva pour le règlement du mon téléphone
Comment avoir une facture pour le paiement de mon portableBonjour Nadège, Vos factures de renouvellement de mobile sont disponibles sur votre Espace Client. Vous les retrouverez dans l'onglet "Factures" puis "Factures d'achats... -
qu'est ce qu'un achat multimédiat ?
Méfiance, PLAYVOD et autres site vous abonne sans votre autorisation.Bonjour Roland, Les abonnements multimédia sont des services auxquels vous avez souscrit et pour lesquels vous avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en... -
facture 13,99 pourquoi
bonjour je viens de recevoir ma facture qui est de 13,99 euros Pourquoi ? et je ne vois pas remise de 5 euros !!! merci de votre aideBonjour Aicha, Vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 6 mois sur votre forfait. La remise n'étant plus valable, votre forfait non remisé est désormais facturé... -
Facture du 20/5/2021 suite2
Suite à votre réponse « L'offre se mettra en place à la date indiquée dans le SMS reçu, à savoir le 18/06. » : La date indiquée dans le SMS est « la fin de votre promotion »...Bonjour Christophe, Vous avez bénéficié d'une réduction de 10 euros pendant 6 mois sur votre forfait. La première remise, visible sur votre facture du 26/11/20, a été... -
Message reçu
J’ai reçu ce message, est-il possible de m’expliquer à quoi cela correspond ? J’ai demander de commander un téléphone a 1€ et dans votre message il est noté 11€... Renvoyé...Bonjour Marie, Vous avez effectué une commande de renouvellement de mobile en date du 21/05/21. Votre mobile est facturé 1 euro, les frais de livraison s'élèvent à 10... -
Je reçois courrier
Bonjour je reçois pour la 2e fois un courrier me demandant de régler une facture que j'ai déjà réglé. De plus il me semble qu'entre temps d'autres factures ont été prélevées...Bonjour Frédéric, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies au niveau des prélèvements. Je vous confirme que le mode de paiement mis en place sur votre... -
je n'ai pas reçu de texto pour actuver ma ligne avec portage du numéro de telephone?
j'ai souscris un abonnement avec portabilité du numéro. J'ai reçu ma carte sim, on me demande d'activer ma ligne mais je n'ai aucun acces à l'activation. Cordialement...Bonjour Brigitte, Vous aviez demandé une portabilité de votre ligne, l'activation de celle-ci se fait sans aucune manipulations de votre part à la date de portabilité... -
Impossible d'avoir le suivi de commande
Bonjour quand je clique sur le lien pour le suivi de commande je suis sur le site de la poste où on me demande un numéro de colis que je ne trouve nulle part donc comment dois...Bonjour Laurence, Je suis navrée que vous ne puissiez pas accéder à votre suivi colis. Afin de vous donner toutes les informations concernant ce colis, celles-ci étant... -
Téléphone retrouvé, demande de réactivation de la ligne
Bonjour, J'ai désactivé ma ligne suite à la perte de mon téléphone hier. Je l'ai finalement retrouvé. Est-il possible de réactiver ma ligne s'il vous plait? Bonne journéeBonjour Anaïs, Je suis ravie d'apprendre que vous avez retrouvé votre mobile. Je viens de procéder à la remise en service de votre ligne, celle-ci sera totalement rétablie... -
pourriez vous demander a GALLERY ce que j'ai pu telecharger rien qu'une fois?
S'ils arrivent à me donner le titre d'un seul téléchargement en trois mois alors, je n vous ennuierai plus .Bonjour Didier, Je constate que l'éditeur a pris contact avec vous par mail en date du 28/04. Comme vous l'avait indiqué mon collègue précédemment, nous lui avons transmis...
