Aurélie M.
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Pourquoi ma t’on prélevé 2 fois ce mois ci le même jour
En juillet j’ai été prélevé deux fois 6,99 le même jour alors que j’ai qu’un abonnement .pourquoi ?Bonjour Sylvie, Sans retour de votre part en privé, je clos ce post. Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Carte sim perdu commander
J’ai perdu ma carte sim je souhaiterais en commander une nouvelle et changer de numeroBonjour Miloud, Merci pour votre retour. Votre numéro ****44 a bien été modifié, le nouveau numéro sera disponible et effectif à partir du 03/08. Vous allez recevoir un... -
Bonjour je souhaite réactiver la carte SIM
après plusieurs erreurs j'ai suspendu la carte sim comment puis-je la réactiver ? Merci de votre réponseBonjour Pauline, Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisatrice de la ligne, et non titulaire. Afin de remettre en service votre ligne, je vous invite à vous... -
Résiliation du contrat en raison de la vente de la maison de vacances
A partir de septembre, la maison de vacances n'est plus en notre possession et nous n'avons donc plus besoin d'une connexion internet en France.Bonjour Luk, Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire. Ainsi je vous invite à passer en privé. Pour cela je vous... -
Deactivate phone
Bonjour, je souhaite désactiver mon téléphone et effacer toutes les factures en attente. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider avec cela? Hello I would like to deactivate my...Bonjour Ponnappa, Vous n'avez plus d'abonnement auprès de nos services car votre ligne ****90 est résiliée depuis le 30/06/23. Pour régler votre facture depuis votre... -
Carte sim perdu commander
J’ai perdu ma carte sim je souhaiterais en commander une nouvelle et changer de numeroBonjour Miloud, Je me permets de revenir vers vous suite à mon message précédent. Je constate que vous avez pu commander une nouvelle carte sim le 29/07. La préparation... -
Impossible d'accéder à gestion des options sur ligne utilisateur
Bonjour Je suis titulaire de la ligne de l'utilisateur 06xxxxx175 et je ne parviens pas à accéder à la "Gestion des options" dans la zone "Vos options payantes" dans l'espace...Bonjour Benjamin, L'utilisateur de la ligne ****75, via une connexion avec un numéro de ligne, a un accès restreint à l'Espace Client, afin d'éviter des actes impliquant une... -
10e de plus sur ma facture
D'habitude je paye 4.98 par mois et la j'ai eu 10euro(autre service et produit de l'operateur) de plus ce qui fait 14.98 en total ? Ma question est : pour quoi on m'a rajouté...Bonjour Wajdi, Des frais de remise en service de 10 euros ont été appliqués sur votre dernière facture suite au rejet de prélèvement du 06/07. Le motif du rejet était le... -
Pourquoi ma t’on prélevé 2 fois ce mois ci le même jour
En juillet j’ai été prélevé deux fois 6,99 le même jour alors que j’ai qu’un abonnement .pourquoi ?Bonjour Sylvie, Navrée d'apprendre cette situation. Nous allons vérifier ensemble. Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est... -
je souhaite avoir la facture de la carte SIM
l'achat de la carte sim ne figure pas sur la facture - le paiement a ete effectué pour bouygues telecom Comment obtenir la factureBonjour Christia, Je constate que vous disposez de plusieurs ligne auprès de nos services. Afin de vous renseigner au mieux, la communication de votre numéro de ligne est...
