Solène B.
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Coupure internet 4g 150g
Bonjour J'ai régulièrement des coupures de la 4g Cela dure parfois plusieurs heures ! Merci de remédier à ce problème svp.Bonjour Patryk, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Pour me permettre de vous apporter mon aide, pouvez-vous me dire si votre demande concernant la ligne se terminant... -
Problème de réception de sms provenant de numéros courts
Bonjour, Depuis que je suis chez Cdiscount mobile (nrj mobile), je n'arrive pas à recevoir les sms provenant de numéros courts pour valider des opérations (par exemple...Bonjour Romaric, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Apres vérification de mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne. Si le redémarrage de votre mobile n'a... -
Je ne peux pas activer avec le no de commande et le no de mon telephone.
J'ai reçu le nouveau sim mais je peux pas l'activer avec le No de commande et mon No de telephone.Bonjour Philippe, Après vérification de mon côté, je vous confirme que la carte Sim finissant par 1489F a été activée le 08/10 sur la ligne se terminant par 9762. Je vous... -
Plus de réseau sur mon portable qui capte que ORANGE
Bonjour, je suis cliente depuis plusieurs années et j'ai 3 lignes ouverte chez vous. Le seul réseau qui passe chez moi est Orange et depuis hier plus aucun réseau sur mon...Bonjour Magalie, En l'absence de ma collègue Célia, je me permets de prendre la suite de votre dossier. Apres vérification de mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre... -
Envoi SMS impossible vers certains opérateurs
Bonjour, Ma ligne NRJ Mobile a été mise en service ce matin. Les communications téléphoniques, le répondeur ainsi qu'internet fonctionnent bien. J'ai bien reçu les SMS...Bonjour Jean-Charles, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Après vérification de votre ligne, je vous confirme que la portabilité... -
NRJ Mobile - débits écroulés depuis 24h
Bonjour, depuis 24h les débits sont catastrophiques (- 100 ko/s) sur le réseau mobile.Hier le 06/10, il y eu une panne de réseau Bouygues sur le réseau fixe et mobile , est ce...Bonjour Cyrille, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de connexion internet. Après vérification de mon côté, je ne vois pas d’anomalie sur votre... -
si j'ai pas de nouvelle je bloc le prélévement 06/49/xx/xx/xx
je viens de prendre un forfait energie mobile et je n'ai presque pas de reseau les appels passe mal et je ne parle pas d'internet alors que j'ai pris 200GO d'internet et pas...Bonjour Marie-Françoise, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je me suis permise d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de... -
Mon téléphone n'a plus de ligne
Je ne peux plus appeler ni recevoir des appels téléphoniqueBonjour Jean Paul, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de connexion réseau. Le technicien vous a informé d'un... -
Aucun réseau (téléphone et 4g ) sur mon mobile depuis quelques jours
Bonjour, depuis quelques jours je ne reçoit aucun réseau ni en communication téléphonique ni en données mobiles...Mon compte est parfaitement en ordre pourtant.Bonjour Daniel, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue sur l'assistance mobile. Concernant, votre anomalie, si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je... -
bonjour jai besoin de configurer mon iphone xr pour la 4 g
nouveau clientBonjour Isabelle, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation IOS, je vous invite...
