Solène B.
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Je n’ai toujours pas de 4G
Cela fait 4 jours que j’ai activé ma carte sim et malgré mes échanges par téléphone avec des techniciens je n’ai toujours pas de 4G, la 3G fonctionne très mal et le réseau...Bonjour Eva, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de... -
Bonjour je n'ai plus d'accès internet sur mon mobile
Je n'ai internet sur mon téléphoneBonjour Gabriel, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver... -
problème de data, donné internet
je n'ai plus de connexion internet sur mon mobile depuis ce matin, même en essayant ma sim sur un autre mobileBonjour Ouaddah, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver... -
Mauvais réseau nrj 13006 Marseille
Suite aux problèmes de mauvais réseau de votre part sur le 13006 dont vous m'avez confirmé par téléphone. Réseau en 3g voire en 2g sur mon adresse en septembre octobre et cet...Bonjour Laurent, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais... -
Pouvez vous me l envoyé
Bonjour pouvez vous me l envoyé parce que j ai essayé de le faire mes j arrive...Bonjour David, Après vérification de mon côté, je vois l'utilisation d'un iPhone 8 sur votre ligne. Ce système d'exploitation ne permet pas la réception de message de... -
Bonjour , j'arrive pas à passer des appelles avec mon téléphone ?
Je j'arrive pas a recevoir ni démettre d'appel de mon téléphone.Bonsoir Rachid, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela. Si le redémarrage de votre... -
Est-il possible de changer le réseau de mon abonnement?
Bonjour, Mon mobile ne capte plus à mon domicile, normalement j'étais sur le réseau SFR, pouvez-vous me le confirmer et me dire s'il est possible de changer de réseau afin...Bonjour Tiphaine, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Après vérification de votre ligne, je vous informe que vous êtes positionnée sur le réseau Bouygues Télécom... -
Bonjour, Plusieurs interlocuteurs m'ont signalé ne pas arriver à m'envoyer des sms. Que puis-je faire ?
Bonjour, Plusieurs interlocuteurs m'ont signalé ne pas arriver à m'envoyer des sms. Que puis-je faire ?Bonjour Adèle, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Nous allons faire notre possible pour remédier à cette anomalie. Apres vérification de mon côté, je ne vois rien... -
Je ne reçois pas le code via SMS pour connecter à ma banque !
Bonjour ! Je suis parti de SYMA car je ne recevais plus de SMS de ma banque via cet opérateur, et voilà que je m'aperçois qu'avec ma nouvelle carte SIM Auchan Télécom, je ne...Bonjour Stéphane, En l'absence de ma collègue Célia, je me permets de prendre la suite de votre dossier. Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de... -
Je souhaiterais annuler une commande
Bonjour, J’ai effectué 2 commandes mais je souhaiterais annuler l’une d’entre elle. Pouvez-vous m’aider ?Bonjour Théotime, En l'absence de ma collègue Célia, je me permets de prendre la suite de votre dossier. Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de...
