Corinne P.
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Bjr tjr pas reçu ma nouvelle carte sim est ce normal cela fait presque 1 mois que je l ai commandé
Je paie pour rien le forfaitBonjour Nezha Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me... -
J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais je n'ai pas reçu de sms dd confirmation
Bonjour, J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais je n'ai pas reçu de sms de confirmation avec la date à laquelle la portabilité était effectiveBonjour Laetitia, Après analyse de votre dossier, je constate que la portabilité de votre numéro est prévue le 05/04/2022 entre 11h et 15h. Si vous avez besoin... -
comment annuler une commande forfait mobile car je voulais souscrire a un autre forfait mais j'ai mal sélectionner
numero de commande 446495234966Bonjour Jathusha, Pour annuler votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous... -
Je n'ai pas recu ma carte sim et mon numéro de commande n'est pas reconnu
Bonjour, Des problèmes avec ma nouvelle ligne. 1 - je n'ai pas recu ma carte sim 2 - l'email du suivi de l'expédition ne contient pas de numéro de suivi et le lien vers le...Bonjour, Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles... -
Identifiant non connu
Bonjour, j'ai résilié mon compte mobile et je ne peux pas accéder à mes factures. Ma femme qui a fait la même chose a reçu un identifiant et un nouveau mot de passe. Comment...Bonjour Viviane, Suite à votre demande via un autre poste, je vous ai envoyé par mail les 8 dernières factures pour chacune de vos lignes. Je vous souhaite une bonne... -
Identifiant non connu
Bonjour, j'ai résilié mon compte mobile et je ne peux pas accéder à mes factures. Ma femme qui a fait la même chose a reçu un identifiant et un nouveau mot de passe. Comment...Bonjour Viviane, Ma collègue Aurélya vous a apporté une réponse mardi 29 mars sur le fil suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2918310-ident.. Suite à... -
j'ai toujours pas eu de mail privé de votre part Mélanie D
bonjour j'ai toujours pas eu de mail privé de votre part Mélanie pour transférer la ligne a mon neveu et donner son...Bonjour Lyes, J'ai informé ma collègue Mélanie comme quoi vous n'avez pas reçu son mail. Si vous ne l'avez pas reçu, n'oubliez pas à vérifier également votre dossier SPAM... -
Carte sim nom recu
A ce jours carte sim nom recu après avoir été volé de mon mobile acheter chez NRJ , ça commence à faire trop long ça fait plus de 15 jours ,et de plus ça m'a causé des problème...Bonjour Amar, Après analyse sur votre ligne, je constate que ma collègue Aurélya a effectué une commande de remplacement de carte Sim gratuitement en date du 18/03/2022... -
Annulation et remboursement de ma commande
Bonjour j'aimerais annuler ma commande n•44********34 et me faire rembourser dans l'intégralité Merci de votre compréhension cordialementBonjour Kévin, Afin de pouvoir valider votre demande de rétractation, j'ai besoin que vous me confirmiez certaines informations vous concernant. Je vous invite à répondre... -
Renseignement sur facture de mars 2022
Bonjour, Sur la facture de mars 2022 j'ai un supplément pour un numéro hors forfait alors que dans le détail ce numéro est inclus dans le forfait. De plus j'ai déjà utilisé...Bonjour Danièle, Après analyse de votre facture, je constate que vous avez été facturée d'un appel vers un numéro spécial. Le numéro spécial facturé n'est pas compris...
